精一，“为坐而生”引领行业变革（下）
BDD Case 第70案
坐感体验，渗透每个细节
“大班椅”，这个改革开放之初最早由香港导入的名称，特指公司“老板”专用的办公椅——真皮包裹的座面、靠背、头枕与扶手，闪亮的电镀支脚，彰显雍容华贵与等级差异的范儿，而且客单价也很高。因此，一段时间以来国内办公椅企业多把大班椅视为其设计、生产工艺水准的代表，而对低单价的“职员椅”却疏于研发设计的投入。
但在每天真实的办公场景中，众多员工与办公椅的密切关系却远远高于在公司到处走动、指导工作的老板，反而对一张以人机工学方法、深入研究各种久坐健康问题基础上设计出的椅子有更强的需求。所以，当今所有把人才视为最高生产力的国际高科技公司都会重金投资员工的办公环境，配置设计理念最先进的办公座椅等“工位”装备，全方位呵护员工的生命健康。
这种市场趋势也在过去10年来世界级办公家具品牌的新品研发中充分体现——最优秀的单品或产品系统都是“通用设计”，已看不到老板与员工之分。而且许多“平权”意识很强的诸如 Meta、谷歌等科技公司的CEO们，或干脆与员工坐在一起工作、或为自己的办公室配置与员工同样的办公家具，强化与员工的密切关系。
老板与员工一起工作已是趋势 图片来源：网络
这种趋势性的变革，BDDWATCH 在访谈精一过程中也充分感受到，朱政臣、尤兆根如数家珍般向我们介绍的，全是这类为职员精心研制、每个细节都强调坐感体验的代表作品。以下，通过解析谷腾、英陆华、汇誉3个品牌几款独具创新特色的办公椅、培训椅，我们可以真切感受精一产品设计创新的魅力。
谷腾（Goodtone），是精一集团早在2012年创立的国际化品牌，倡导设计与世界接轨，聚焦于办公椅产品设计、技术研发、全球销售与服务的融合创新，着力提升办公空间美感和品味，为办公空间注入人文情怀。
谷腾LOGO
Goodtone 是精一集团品牌矩阵中最突出“设计驱动”理念的代表，通过德国、美国、韩国等国际顶尖设计师达成战略合作以及汇聚本土众多优秀设计资源，持续向全球客户输送令人惊喜的非凡创新产品，赢得了国内外市场的广泛影响力。这些精湛的办公椅产品中，Poly、Amola、Arico 最具代表性。
古藤的全球设计师合伙人团队
Poly系列——由美国Fuseproject团队设计的这把办公椅，前文已介绍过合作过程，访谈时更获知其年初才开始生产订单，近日刚签下一个7000把椅子的国际市场大单。尽管与Fuse商定的销售提成目标还只是开始，但朱政臣对Poly在国际市场的未来业绩充满信心。
POLY 使用场景
5月上旬，笔者收到了精一寄来的一把橙红色的Poly，拆箱后无需说明书，用随附的一个手工具将大、小各4支紧固螺栓把椅座、椅背、两侧扶手与底盘组装成一体，再将可升降的气动中轴与支脚卡接后插入底盘，即完成了椅子的装配。这个过程可清晰感受到Poly的设计者从普通用户角度考虑自己动手轻松装配椅子的用心良苦。
笔者安装 POLY 记录
而我至今半年每日坐在Poly上工作的感受，也印证了它的设计初衷：聚焦椅子的本质——久坐的舒适度。在此前提下，以几何元素为灵感、层叠的三角形3D飞织图案营造多重立体质感的椅背，软硬适度的椅座，左、右分别控制倾仰角与升降的手感按键，打造了一款使用方便、特色鲜明，可让用户灵活用于办公环境或家居空间的跨场景工作用椅。而且，Poly的时尚化色彩运用，也一扫常规办公场景单调、沉闷的氛围，形成强烈的视觉冲击力与活力四射的风格印象。
Arico系列——由总部在德累斯顿的Horn设计与工程公司设计，曾为全球最大办公椅企业研发过非常畅销的产品，并获得红点、IF、德国好设计等多项设计奖。
Arico 座椅
这把花了三年时间反复推敲、打磨细节后完成的椅子，最大亮点在于以高超的设计智慧，探求了简单流畅且利落的曲线造型与多维功能之间矛盾的最优解。在脚踏实地细腻体会用户日常使用需求基础上，不仅尽最大努力创造出包含有三段式倾仰、倾仰力度调节、坐垫滑动、椅座升降等功能的完整体验，还通过整合椅座内弹簧系统以压缩其体积，令底盘处只可见最精湛的部分机构。
Arico 使用场景
Arico系列拥有高、中背两种规格，底盘同样由谷腾与BOCK共同开发，弓形结构的金属件固定扶手与底盘支撑系统流畅融合，大大增强了结实稳定的机能美感。金属支撑构件有抛光、银色与黑色喷漆的表面处理，搭配7种色质的真皮、布质面料，营造出浓郁的现代科技美学品质感。
Amola 系列——由德国ITO设计公司的JOEL VELASQUEZ主持设计，把简约、优雅、低调的欧式品位作为核心元素。这把椅子的设计灵感来自职场精英日常生活穿着的精美西装，一体成型的椅背与椅座，被精湛手工缝制工艺柔软纹理皮革所包裹，隐喻着用户的健美身材，与轮廓简洁清晰的精铸铝合金扶手、支脚相互映衬，呈现出 Amola 极致完美的格调。
Amola 座椅细节
Amola 使用场景
英陆华（ENOVA），2016年底由创始人尤兆根带领并入精一集团后，始终致力于成为本土和国际优秀设计发挥创造力的平台，坚持原创设计道路，多数产品系列均出自精一设计中心的设计师，从2017年的1700万销售额到2019年的6000万，每年都实现倍增式成长。在英陆华已上市的产品中，办公椅“YARK”、“HUG”与多用途椅“UMBRELLA”三件产品，典型反映了ENOVA 随办公方式变革而敏捷创新的行动力。
英陆华 LOGO
YARK系列——最突出的创新特点，是巧妙利用超韧尼龙材料设计的“Y”形结构背框，大胆颠覆了传统网椅的设计理念。YARK的内框根据人体肩甲和脊椎位分布进行设计，既为坐姿的人体静态工作时提供有效支撑，又能随人体上身左右扭动时提供弹弓式弹力韧性支撑，联动脊椎托的坑道形变，实现整个背框扭动，产生超大变形度，令用户坐在椅子即可快捷、方便地拿取较大区域范围内的物品。
YARK 的超大变形度可满足用户的各种需求
YARK-动态椅视频
HUG 系列——顺应后疫情时代多元就业方式兴起，生活与工作融合的“轻态办公”新趋势，为直播、知识博主、KOL等使用者度身打造的新品。以化繁为简贯穿整体的线条，将椅身骨架与底盘融为一体，大大减少零部件，实现了形态与功能共生的整体轻量化，完美诠释了HUG“轻盈”、“简约”、“灵活”的设计宗旨。
HUG 轻态办公椅
汇誉（HUY），是精一旗下致力于探索理想培训空间内人、空间和座具之间的关系，以科学与设计融合创新方式打造前瞻座具产品的品牌，无论在定义培训座具的新技术，提升培训座感体验，还是预见新培训方法方面，都取得了优异成绩。最具代表性的作品是由意大利设计师文森佐 . 梵西主持设计的MAU。
MAU 培训椅
MAU 使用场景
MAU是为现代教学方法所倡导的“主动学习”概念下智慧办公、智慧教室、培训室、大学教室等场景打造的产品，满足了人在空间中的灵活性、适应性和多样化配置相关的学习行为需求。MAU通过弯曲的管状座架和三维的线条，不仅强化了外形层次与坚固的整体感，也经由管状脚架与椅座椅背一体化的组合，创造出愉快的悬臂效果。同时，采用极少塑料件的MAU以模块化设计方式配置了不同颜色的扶手、写字板与不同功能的脚架，可让客户根据不同空间场景的使用需求，搭配出最满意的功能组合。
MAU 的功能特性
正是由于拥有众多好设计的加持，令精一在过去十多年来连续参加在广州、上海举办的国际家具博览会、德国科隆展、迪拜国际家具展、马来西亚家具展等国内外最重要的展会时，日益成为海内外客户最关注的焦点企业。
「谷腾」参展 2022年10月德国科隆展
「英陆华」参展 2022年10月德国科隆展
与此同时，精一也在红点、IF、德国设计奖，意大利A’design设计奖，日本G-Mark设计奖、韩国Good Design、金点设计奖、中国创新设计红星奖、中国设计智造大奖、当代好设计奖、广东“省长杯”设计奖，红棉中国设计奖等国内外著名设计奖项上累计获得数十个奖项，是国内办公家具行业获设计奖最多的企业之一。
优化创新组织系统
精一集团倡导“集体研讨，科学决策”的理念，虽然管理上实施总裁负责制，但在经营决策上则尊重各合伙人和事业部负责人的意见，集团内部创建了由合伙人和事业部代表组成的“执委会”作为经营决策机构。此外，集团还聘请了国内顶尖咨询团队常驻公司，帮助集团做组织能力提升、战略规划等方面的咨询。
这种决策机制与管理架构的形成，基于朱政臣的认知：“做企业要有分享心态。以前企业规模小，组织能力弱、管理也不成体系，搞事业部制，号召管理人员入股合伙，可以迅速发展起来，现在已拥有12人的合伙人团队，都是内部培养出来的事业合作伙伴。管理机制也建立起来了，资本底盘也越来越大，所以今后会对这种合伙人制做调整，对职业经理人改用更科学的‘超额利润分享’激励方式。”
他觉得自己不是一个强势的决策者，个人能力属于中等水平，而是个良好的事业合作伙伴。所以，作为精一创始人，他现在只抓两件大事——一是把握战略方向，二是公司文化，比如给新员工做文化培训、价值观培训等。
尤兆根作为精一集团的“设计1号位”，除了承担英陆华品牌的全面管理外，目前把更多时间用来与朱董一起洞察行业机会，讨论变革方向，重点考虑“管理拉通、技能发育”——重构创新系统的职能，比如培育产品经理、建立完整研发流程、建立TR质检模块、包括找人才等基础建设。
由于目前精一80%的市场营收来自于国内市场，出口只占20%，所以设计中心支撑了集团属下大部分品牌的产品设计任务，核心业务由工业设计、结构设计、工程设计三个板块组成，各有总监级负责人，团队管理也相对稳定了。而“用户研究”、“市场研究”这两大重要的前期研发板块，过去都外包出去了，他现在要找人才，在设计中心构架中建立起来。
同时，去年尤兆根意识到由自己长期主持英陆华的产品设计，不利于品牌设计风格的多样化，就主动抽身出来，让外部团队与内部团队的年轻设计师担当主创责任，自己只需在一些重点项目上看一下即可。
过去精一的新产品决策均由朱董与他拍板，两人越来越担忧会因知识老化做出错误抉择，所以基于在先进制造企业推广的“集成产品开发（IPD）”创新体系理论，创建了新产品决策机构“产品决策委员会”，成员由研发、生产、财务、市场、售后各职能部门的负责人组成，朱董担任主席，有一票否决权，但赞成票跟委员一样，只有一票。
伴随IPD机制投入运行，精一也在优化这个流程。对一些具有战略意义但不会马上变现为市场价值的前瞻性产品，会列为“预研”项目，像做风险投资一样放一些资金去支持。
培育产品经理，在尤兆根看来是精一优化创新组织的重要举措，籍此构建一种由感性、理性两方面互相赋能的有机组织，激活各事业部的创新动能，主动提需求、想办法。
目前精一每个大的品牌事业部都已有一个产品经理，并由一位产品总监指导他们的工作。产品经理人选是从精一集团创立的“精一创新奖”挑选出来的，后续还会增加。尤兆根充当了“半个”产品总监角色，手把手教这些新人认知产品、立项、看需求、看调研。
2022 精一创新奖颁奖
精一要求产品经理要立足事业部的经营系统去想问题、提需求，主要负责产品立项，统筹运营链条，对效益承担责任。但产品经理不完全隶属于事业部，而是接受营销中心、事业部总经理的“双线管理”。尤兆根认为，产品经理是拉通所有品牌事业部创新能力的关键人物，事业部总经理会更聚焦于做生意，产品经理与其紧密结合，就能转化出一种能够思考创新的力量。
在“找人”方面，精一过去更喜欢从大企业跨界招人过来，现在则倾向于物色“一张白纸”的高校优秀毕业生，同步输入一些具有管理变革基因的其他行业人才，共同推进创新系统的变革。尤兆根相信这些年轻人未来肯定会替代自己，找到一个能“干掉”自己的人，对公司是大有好处的。
未来的更大成长在C端
今天的中国办公家具市场虽已有近2,000亿规模，按产业发展规律本应出现几家龙头企业，但因市场机制还未健全，由机构、公司采购人员主导的B端营销模式，受限于采购预算，对员工想要什么坐具普遍缺乏深入了解，在面对参与投标的供货商时，低价者中标是普遍现象，而好设计中标的可能性则不大。
此外，虽有一些具有国际化属性的互联网大公司开始关注员工诉求，却受限于拍板采购订单的决策者在审美品味上也达不到一定高度。所以，在采购机制与流程达到真正透明的市场化之前，具有强大产品创新力的品牌化公司能够胜出，还需要一段时间。
朱董认为，当下的办公家具行业还处在一个繁荣爆发期的前夜，其市场特性与家电等消费品行业有很大不同——完全没有出现所谓“爆款”产品的机会。因为你只要有一款好设计在某个B端客户招标时拿下不俗的订单，下次招标时就会有10家、20家同行都会拿着“追随你”、报价低于你的同一把椅子来投标。所以，你必须具备“差异化”能力——不断推出新设计的椅子才能赚钱。这就导致再好的设计都难成“爆款”。
但从另一角度看，这个非常分散的行业市场竞争却不像家电等行业那么惨烈，你只要多投入一点，就可以超越同行。所以，精一就呈现为是一家渐进性成长的公司，在规模不大的初期、中期出现过150%、200%的高增长阶段，近几年的增长目标被设定在每年30%左右。
几年前，精一明确了“三步走”发展战略: 第一步是主攻TOB办公坐具，第二步是向TOC扩展进入家庭书房，第三步是做“整体家具平台化”。向C端市场延展也是今天全球办公家具产业的趋势，像美国的Steelcase、HM、德国的VITRA这些从B端市场做大的世界著名品牌，都在官网上推出了针对C端的产品。
朱董认为，精一拓展C端市场实质是创新能量的延伸，因为中国办公坐具产业未来增长的很大希望寄托于C端市场。因是消费者个人购买，会让完美设计体验的高质量坐椅有机会被广泛关注，拉动产品平均单价向高位提升，并在居家办公趋势、用户久坐健康意识同步增强的推动下，汇聚转化为销量、购买单价的巨大增长。因此，精一要做世界一流的办公坐具企业，必须在C端市场获得成功。
在拓展C端市场的思路上，精一不会像传统民用家具企业那样投巨资去开线下的家具卖场，而是会在线上发力。之前精一曾以TOB的思维在网上开过店但没做起来。现已在广州创建独立团队，通过创建自营的D2C天猫旗舰店、京东旗舰店，敏捷了解C端用户的需求，快速反馈出新产品创想，花更多功夫跟进设计研发，最终通过“爆款”好设计的溢价提升品牌影响力。
由于第二步才刚开始，所以朱董坦诚说：第三步我们现在还没有清晰思路，但要做一个规模化的大企业，最终必然要成就一个作为整个行业利益链价值分配者的平台。但精一仍会坚守“为坐而生”的初心，只做自己所长的坐具产品与品牌，不会涉足全套办公家具。
后记
回味调研的种种感受，最触动我的是：精一是一个学习型企业组织。从最初意识到设计价值，到把尤兆根等优秀设计师变成自家人，再到以“压强式投资设计”理念展开与全球顶级设计机构的深度合作，在跟这些最具创新智慧的精英交朋友、学习新方法新思维、分享合作收益过程中，创始人朱政臣不但自己变为典型的“设计思维者 (DesignThinker)”，带领精一不断吸取可令企业竞争力倍增的营养，并由持续迭代公司创新组织、优化与客户/用户关系中，一步步成长为办公坐具行业变革的引领者。
“为坐而生”，是聚焦办公坐具的精一对“以用户为中心而设计（User Centered Design）”的精粹解读。在中国近6500个家具企业中，精一虽然已崭露头角，但在朱政臣心目中，所有“设计投资”都会转化为驱动精一加速成就为世界级品牌的顶级动能。
（完）
