AMIRO，创领智慧美护的未来
BDD Case 第54案
编者按：AMIRO，是如日中天的美妆新国货品牌，由两位浙大工业设计毕业生联手创立。他们从读研至今总计摘得50多项 IF、红点、IDEA、G-MARK设计奖的合作者，到惺惺相惜成为小米生态链企业；从追逐“做产品”的初心独创LED化妆镜品类新赛道，到去年11月完成过亿元B轮融资，以战略明晰的产品生态系统持续升级，高速奔向“智慧美护”新纪元。
2013年夏，王念欧、郦轲浙江大学工业设计专业研究生刚毕业，即开启了去美国的两周游历。他们打算用之前赢得IF全球第4名所获的5000欧元奖金犒劳一下自己，一为三年读研期间两人默契合作获得了包括3个“至尊”在内、总计21德国红点、IF与美国IDEA的银奖、铜奖而放飞自我；二为送郦轲去参加MIT媒体实验室的博士生面试。
两人特意先去西岸，把拜访“青蛙设计”创始人哈特姆特.艾斯林格（Hartmut Esslinger）设为首个“打卡点”。因为面临走向社会，两人一个拟赴美深造，一个则很想创业，在选择未来方向上，他们很想找高人指点。而6月初他们刚刚在IXDC于杭州人民大会堂举办的“2013中国交互设计体验周”上，在聆听完大会主旨演讲人艾斯林格演讲后，即崇拜地与老爷子搭讪，不仅索要了地址电话，还获得了他的热情邀请：来美国一定找我呀！
结果他们真找上门了——抵达旅馆后第一时间拨打了艾斯林格的电话，老爷子回复说“没问题！”两人兴冲冲就去了老爷子位于Los Gatos的家中。在与老爷子聊天中，王念欧说了创业的想法，郦轲也说了到MIT来读博的计划。
2013年夏，王念欧（右1）与郦轲（右3）拜访艾斯林格
2019年4月，郦轲在公司向艾斯林格介绍AMIRO
艾斯林格诧异地问郦轲：“现在已是一个巨大的全球化浪潮，大家都去中国，你为什么要来美国？”当时两人对这句令人印象很深的诘问似懂非懂，7年后回头琢磨，这句话不仅激励了王念欧日后的创业，也深埋郦轲心底、让他半年后果断决定放弃在MIT的读博，毅然回国与王念欧联手创业。
四年后的2017年夏，一个横空出世的新品牌AMIRO以一款“LED化妆镜”爆红女性用品市场，令其背后的创业公司“深圳宗匠科技”引起创投界的高度关注。而天猫平台原售价在30-50元人民币的“镜子”则被这款高度创新的产品推动，升级到200-800元。到2019年，在AMIRO持续迭代推出新品的带动下，这个被宗匠科技定位为“智慧美护”的新市场体量产生了指数级成长，天猫干脆把这个品类由“家居品类”升级划入“美妆”频道。
AMIRO LED化妆镜 O 系列
王念欧与郦轲——宗匠科技的创始人、联合创始人，几乎是无任何制造业经验的“创业小白”，缘何能找到适合自己的新赛道，并以敏捷的行动力获得重要的资源加持，短短几年内成长为一个潜能巨大的新市场领导者？拆解AMIRO养成的路径以及背后的创业者思考，成为BDDWATCH 与两位设计师出身的创业者畅聊的话题核心。
2019年2月，两人在深圳工业设计行业协会的分享会上
跨学科、强实践的设计教育
王念欧从本科到硕士都在浙大，郦轲本科在川大、硕士被保送来了浙大，两人结缘在浙大工业设计专业开创的一个创新实验室，把本科来自艺术设计、工业设计、计算机等专业的学生混合进行跨学科培养。
这个由中国工程院院士、浙大校长潘云鹤教授在计算机学院内创立的工业设计专业，把交互式产品设计创新作为导向，要求学生在掌握一些编程类课程基础上，在专业设计课上将软硬件结合一起做。此时恰逢中国第一次智能硬件创业风口，这种培养模式，令学生可利用工业设计的表达方式把一个产品创想以真实的物理材质快速呈现出来。
实验室责任导师应放天教授不仅课堂上特别强调“工业设计是一个高度注重应用性的专业”，而且自己也率先垂范，充分发挥大工科大学的优势，在教学之余创业带领学生深度涉足实践，引导找上门寻求产学研合作的浙商企业将视野提升至全产业链创新高度探求解决之道。例如与浙江永康一家做平衡车的厂商深度合作，从平衡车的产业链底层进行产品技术与设计的整合创新，创造出拥有发明、实用新型、外观设计全系统自主知识产权的“扭扭车”新品类，并迅速落地产业化与国内外市场推广，为企业创造了巨大收益。
而且，这种混合专业背景、注重实践的教学模式也令浙大的设计创新人才培养质量显著提升，2012 年以后，浙大工业设计专业有众多创新程度极强的设计作品获得红点、IF、IDEA 等国际工业设计奖项，其中多数来自于这个实验室，王念欧、郦轲是其中的佼佼者。
两人合作作品——水+药，获得2013 IF全球第4/IDEA银奖/红点
两人首个合作作品——一铝成型象棋，获得2011红点奖
两人合作作品——立体手机，获得2012 红点至尊奖
在他们看来，“浙大的工业设计教师喜欢做产品、做全产业链”是这个时期的普遍现象，有三个成因：一是潘院士始终倡导产学研必须做全产业链创新；二是工业设计专业放在计算机学院内，各专业老师都做产业化合作，工业设计专业教师不可能闭门做“纯工业设计”；三是进入新世纪后浙江制造业都在转型升级，首先想到的是完全依靠出口订单没前途，必须自己做产品并把可能卖得好的产品紧抓在自己手上，而浙大是浙江最好的高校，所以成为浙大与产业紧密合作最好的时代机会。
而且，浙大工业设计专业的教师跳过传统的工业设计服务方式，直接投身产业链与生产制造、营销的创业实践，对这个实验室毕业的研究生们影响非常深远——没人想着去打工，都想去创业。王念欧、郦轲美国一别后虽各有两年多的探索，但最终还是被“做产品”的梦想召唤，走上了创业之路。
殊途同归
2013年9月，顺利进入MIT读博后不久，郦轲就联络王念欧说：我大概知道怎么申请读博士的操作了，你也来MIT吧！王念欧说：中国的企业注册门栏、经营范围都放开了，我要创业了。郦轲回复：好啊，希望咱们不久能殊途同归啊！
早在2013年初，王念欧就跟另一位朋友在杭州合作开了一家名为“宗匠设计”的工作室，为浙江的中小企业提供消费级智能硬件产品设计服务，但创立伊始他就有明确的目标——不考虑把工作室做大，而是将其作为一个学习的窗口，通过与企业合作去了解产业，学习、积累做产品的经验。把工作室命名为“宗匠”，王念欧希望能为好设计产品赋予“中国工匠”的意义。
很快，宗匠设计工作室在智能硬件圈里产生了不错口碑，到毕业时就小有一些积累，王念欧开始谋划朝着自己“做产品”的方向努力了，直至2015年末在自己的家乡深圳正式创立沿用工作室品牌名称的“深圳市宗匠科技有限公司”。
王念欧忆起创业的决定说：除了读书时实习过，我没有真正在实体企业上过一天班，完全没有职场经验。所以开始创业时经常会怀疑自己：是不是应该创业呀？回头看我当时蛮单纯的，尽管创业后做过不少幼稚的抉择，起步不那么顺利，遇到过困扰，但对这个方向还是很坚定的。
郦轲拿到读博的offer在MIT媒体实验室待了半年，但却一直很纠结，越来越找不到归属感，觉得搞研究不适合自己。虽然当时的研究项目既有挑战性也很有趣，比如他参加过一个NASA国际空间站蔬菜种植系统创新项目，但做研究时满脑子想的却是：这个项目怎么商业化？而且艾斯林格那段话总回响在耳边，王念欧坚持创业的选择也牵动他的神经。
郦轲的母亲是浙江理工大学的教授，点拨他：“你真要读这个博士吗？你想的东西都是产业化的东西，根本就不是一个博士该想的事情。”这些声音促使他下决心，放弃很多中国留学生梦寐以求在MIT媒体实验室读博的机会，在2013年底回到杭州。
2014年，中国开启了“大众创新、万众创业”。郦轲回国后的第一反应就是必须懂互联网，就进入阿里巴巴工作了一年，为一个软件做了不错的升级。然后他在年底离开，开始自己的第一次创业——做一个摄影的互联网产品APP，很快就做到了行业第一，美图秀秀投了A轮。但不久他就发现，这个APP的“天花板”太低——是一种“重资产”服务！在本地提供摄影服务需有摄影棚、拍摄基地等设施，向外地拓展必须建站，对自己这个只有1000万左右营收的公司来说，操作重资产创业几乎不可能！
然后他在家放空自己了半年，不断思索今后该干什么。直到看了苹果CDO乔纳森.艾维的传记，豁然发现自己的心其实一直在工业设计上。2016年夏天，他专门去深圳考察了王念欧及其他几个同学所做的硬件赛道，觉得宗匠科技聚焦有关女性的产品并打造自主品牌才是真正有爆发潜力的方向。
对郦轲2016年来深圳的考察，王念欧历历在目：“我一直感觉他很热爱工业设计，我俩深谈时，只要是聊硬件、聊新产品开发思路时，他就会两眼放光。我就直截了当地说：你干脆来我这吧，咱们继续合作！”两位读研时已彼此非常了解的伙伴完全不需要“磨合”，郦轲二话不说就留在深圳开干了。
贵人相助
2015年已是国内智能硬件创业浪潮的末端，筹划创业的王念欧8月份遇到一位投资界朋友，向他介绍了北京的投资机构“真格基金”，一直聚焦在投有学院派背景和远大理想的年轻创业者的公司。
而此前王念欧在琢磨选择哪条赛道时，已看到了“女性产品”的巨大市场机会。他认为：“首先，“颜值即正义”是女性产品的第一要素，设计必须过硬；然后，要有足够的同理心，而设计师先天会好于工程师；再后，自己在深圳有一些科技圈朋友和供应链资源。”所以他已确定把做女性消费硬件品类作为创业方向，已有初步创想但还没落地成具体产品。
音乐艺术家出身、曾在北京大学艺术教研室任教、后为“新东方”联合创始人的徐小平，在投资上有个特点是“看脸投人”——尤其希望帮助年轻创业者，对一些早期虽不成熟的项目，只要觉得人正，视野够远，有做事业的雄心，都可以在投后帮助调整。而且真格的投资原则是哪怕投100个成1个，也要投伟大的公司。互联网投了“聚美优品”，移动互联网投了“小红书”，都占有很大股份、回报也非常巨大。
去北京见徐小平时，王念欧没抱太大希望，就拿着一纸PPT靠嘴聊，向他介绍为女性做一个智能镜子的终极形态与技术构想——可以了解用户的皮肤状况，然后给出护肤的反馈和建议；化妆的个人顾问，教女性个性化化妆。而当时“LED化妆镜”品类还没有，传统镜子则比比皆是。
提出这个智能镜子构想，是因王念欧找到了一个基于光学、镜子端做高清检测的新技术，可做产品化落地的整体开发。恰好浙大的光学是全国第一的优势学科专业，所以他聘请了一些教授做顾问，指导自己如何应用这项技术，去孵化一款功能型的化妆镜产品。
只聊了15分钟徐老师就拍板说：这个挺好！他的判断逻辑很简单——电视一块屏，手机一块屏，什么场景中用户还能面对一个屏30分钟以上呢？女生从早到晚全天都在用镜子，这个方向听起来挺靠谱！
他顺手拿起真格的一页纸投资协议递给王念欧，细看条款令其大为赞叹——特别保护创业者！比如创业公司若破产会优先清算，真格基金1分钱拿不回也无所谓。于是这份协议顺利签署，第二天，王念欧的个人账户就收到了400万！而宗匠科技的财务账户还没开——满满的信任！
回到深圳后，王念欧带着团队经过分析技术、市场需求等各种因素，梳理出两个产品方向：方向1是一个高度智能化的大屏幕产品，方向2是后来成为宗匠第一代入门产品的化妆镜。大约用了近一年时间，宗匠才把具有“高大上”特性的方向1、一台像电视似的产品原型机做出来，可以捕捉人的皮肤状态、拍照并在屏幕上显示。但做出实物后他才意识到很难量产，一是成本特别高，二是必须用ToB模式推广落地，意味着公司会变成一个服务性的企业，线下做比较艰难。
王念欧带着这台原型机去北京找徐小平老师，被他大骂：创业公司不像大公司可以做很多事，你只有一发子弹，打中目标就成功了，没打中你就死定了！这两个方向你只能选一个，如果选择做ToC方向，就要搁置ToB的这个，等将来条件成熟了再看；如果你选ToB这个，就要组一个伊隆·马斯克那样做世界首台纯电汽车的团队，先用几年巨量烧钱让市场看到未来，然后再降维量产。但这种方式对你的融资能力、算法、硬件能力要求很高。
徐老师一番话点醒了王念欧，他与刚加入宗匠的郦轲一起用SWOT法对这两个方向又做了深入分析，认清了设计师创业的公司最擅长方向，还是做规模化、产业化的ToC产品，决定聚焦打造“化妆镜”这个品类。
此时国内市场只有“镜子”或“带灯的镜子”，还没有“LED化妆镜”类目。宗匠在研究这个品类时，看到本质上女生化妆用的镜子虽是一个家居属性很强的工具，却缺少更专业的好镜子，若能在使用方式与功效上有所创新，定会引起很多用户的共鸣，成就很好的创业公司。
2016年底，宗匠科技开始接受天使投资，徐小平老师介绍了专注投资设计师创业的北京太火鸟科技（BDD Case第37案）创始人雷海波。他不仅也投了宗匠，而且也传递了一条信息——小米公司正在做生态链企业的内部培训，输出小米价值观，传授如何如何用三年打磨一个爆品的逻辑。
王念欧早就听说小米联合创始人刘德在大力推动小米生态链建设，非常想去学习一下，而且觉得若能成为小米生态链企业，一定会有拓展满足女性需求的产品机会，当即注册、缴费成为学员，拎上自己的产品专程飞去北京听课，想顺便找机会拜见德哥推介自己的产品。
从早至晚的培训课程，晚间有一个重要环节，是由白天授课的生态链各公司大佬分享经验。刘德分享的那晚是带病发烧跟大家聊了一个小时，结束后就回VIP室休息了。王念欧歉疚地回忆说：“我非常不要脸地冲进休息室，助理阻拦说德哥不舒服，下次再交流吧。我赖着说是雷海波总介绍我来的，聊5分钟就行，然后就把智能概念产品和落地的产品都给他看了。德哥建议如果要量产，必须设计得更合理，减少一些不必要的功能，尽可能把价格降下来，然后才能规模化。我问有没有被小米投资的机会，德哥说现在这款产品还需要打磨，但他留了一句话点拨：镜子周边可以成为光圈嘛？能不能点亮时有一个光圈，熄灭后是一面干净、单纯的镜子。”
王念欧回到深圳后赶忙和郦轲商量，一拍即合决定把它干出来，到2017年4月，带了一个全新产品再去北京拜会刘德。他觉得这俩年轻人真有拼劲，即联络了投资部促成合作，7、8月份敲定这件事，10月份打钱，宗匠科技成了小米生态链企业之一，并成为生态链内唯一专注女性方向的科技公司，王念欧也成了当时生态链内唯一一个“90后”创始人。
从来自真格基金、太火鸟的天使投资，到第二笔来自小米和顺为的A轮，再到后来的清流资本、达晨财智、弘晖资本等投资人，王念欧认为：“宗匠科技在创业中遇到了很多‘贵人’，大家都认为我们靠的是能力，但我觉得真的是靠运气，但不努力运气不会来。”
AMIRO 照见智慧美护愿景
2017年夏，宗匠科技以“AMIRO”品牌把“LED化妆镜”正式推向市场，AMIRO的命名直接来自“A Mirror/一个镜子”。而宗匠科技公司的英文名则是“ACCOMPANY/陪伴”， 以丰富的情感关怀内涵诠释了公司对女性产品方向的定位。
虽然品牌与公司的名称不一致，但英文首字母都是A，郦轲笑着解释说：“我们将来拓展国际市场时，可以排在APPLE前面。而且这种不一致预示着宗匠科技将会采用多品牌策略，未来可能会推出新品牌，而AMIRO则是一个化妆镜品类的品牌，本质上是一种起点与终点象征，并非要告诉用户‘我们是谁’。”
对品牌与公司的命名，王念欧进一步补充说：“我俩创业时二十五六岁，没想太多，并非是有一个非常清楚、全面、具体的计划后才起步，而是从不那么成熟的想法慢慢摸索逐渐清晰起来。在调研过程中我们发现，很多女生在买化妆品、护肤品时其实没有标准，对自己选用的化妆品到底好不好也挺盲目，不少用户戏说自己的脸就是‘一块试验田’——什么牌子都用过。这意味着很多女生的美妆生活其实缺乏相对精准判断功效的感性状态。“
而“镜子”是一个发现、验证面部问题的工具，宗匠科技先从选择光学技术去打造一个更加简单、有效、安全的ToC产品“化妆镜”，未来还会做检测皮肤状态的镜子，就是想为这个行业创造更多智慧价值，帮助女性消费者更加理性、精准地呵护自己。
这也就自然产生了宗匠科技的公司使命：“始终坚持探索先锋的美护科技，给用户提供简单、有效又安全的产品和方式。”与高度精准的发展愿景——智能美护。而对AMIRO的未来方向，郦轲也毫无保留地分享了他的思考：
每一个工具都有其绝对意义，镜子自公元前4000年左右在中国问世，从最早的铜镜到现在的镀银镜，始终都朝着“高清”方向发展。为了能更清晰地照见自己，未来的镜子应比肉眼更清晰。但伴随人类发展的传统镜子仅能让女生化妆时知道铺粉对不对、眉毛是否画错。
而光电时代的AMIRO化妆镜迈出的第一步，将让你整个面部获得均匀、没有阴影的光照下精准化妆，从化妆工具变成一把可衡量化妆功效的尺子，大大提升了体验价值；第二步，它会知晓你皮下的炎症在哪儿、黑色素状况如何——比你更早一步看到皮肤下的问题所在；第三步，它可足够智能地告诉你使用不同护肤品后有没有改善皮肤质量，有没有变好。
所以对女性用户、对整个美妆美容仪器行业而言，AMIRO引导的产品创新将会贯穿整个智能硬件产品时代，会把这个新市场推向真正的巨量高频刚需，在令用户养成新生活习惯的同时为用户创造真正有意义的价值，具有很大的拓展时空。
好产品设计原则
AMIRO 化妆镜的初代产品在2017年夏上线即获得很好的市场反馈，但销售却并不顺利（已经下线），快速迭代后的第二款AMIRO化妆镜O系列在产品价值推广和叙述上更加完善，销售快速上扬，双11当天销售额即达到三、四百万，2018年实现了600-700% 的增长。
AMIRO化妆镜O系列
根据用户对“价格太贵（599元）”、需要一个更加大众化产品的反馈，AMIRO以极简的设计语言推出了第三款、售价199元、白色的MINI化妆镜系列，充分引爆了市场。2020年MINI的出货量已近百万台，而O系列的年销量也达到了近30万台。这两个系列产品从某角度去看都具有“凌空”似的超现实感觉。
AMIRO化妆镜MINI系列
脱毛仪和射频仪的研发是从2018年开始的，因技术含量与功效要求更高，所以直到2020年4月的疫情中才正式推出。这个时间点很少有人外出，女生戴口罩出行也不化妆了，对化妆镜的需求快速下降。但AMIRO脱毛仪和射频仪先后在4月、9月上市，反而把美容护肤类市场销售推上去了。因为疫情导致用户去不了美容院，在家自己做美容护肤的需求大幅度提升。到2020年底，AMIRO脱毛仪就排到了行业第三，射频仪排到了行业第五、国产第一，凸显出AMIRO的新品推出踩到了市场机遇点。
AMIRO A1-脱毛仪（上）与AMIRO A2-脱毛仪（下）
过去，外界更多认为AMIRO只做光电化妆镜镜，但当这两款产品出来后，AMIRO围绕女性美容护肤构建的产品生态就显现出来了。而销售数据更清晰表明，仅有大半年业绩的脱毛仪和射频仪加起来已超过AMIRO 品牌2020年销售收入的一半——营销“第二曲线”在加速拉动品牌成长。
AMIRO 射频仪
基于这些产品的成功，郦轲组织设计部门梳理出自己的“好产品4大设计原则”：
第一，恰到好处地满足用户需求。“创造价值”的第一位要素永远是功能；第二，采用稳定、成熟的生产技术；第三，可持续产生经济价值的商业模式；第四，简单极致有趣的用户体验。
而且，公司特别强调，设计师必须和产品经理一起选择技术手段做研发，设计的功力不仅仅是外观，更体现在如何点亮、增设镜子上的网点数等功效问题上。
2019年，两人在红点、G-Mark 的颁奖典礼上
AMIRO自问世以来的所有创新产品都获得了红点、IF、Gmark、IDEA等国际设计奖项，仅2020年就获得8项，总计已达30多项。这得益于在创业之前两位创始人就已对申报国际设计奖驾轻就熟，所以AMIRO的产品设计奖项申报百发百中。
设计创新是品牌的GPS
对AMIRO来说，“智慧美护”这个新赛道所具有的“半医疗”属性，决定了宗匠必须把设计创新、功效实验的融合放在最核心地位。
对如何落实，郦轲认为，必须先从战略层级思考，而“战略的本质就是你如何走向愿景目标的过程，据此定义两个阶段的目标任务：第一阶段——起步时的品牌，是应用光电科技发现问题、解决问题和验证问题的过程，品牌定位与主力产品就是做一款最牛逼、最专业、最高清的化妆镜；第二阶段——整合光电的品牌，由主力产品化妆镜扩展到脱毛仪和射频仪共三大品类，所以品牌定位顺势调整为做国内最先锋、最高端、最专业的光电美容黑科技。而今年底、明年初宗匠科技会发布全新的化妆镜、射频仪和脱毛仪，品牌将进入智慧美护及新商业模式的第三阶段。
2021年初 AMIRO 的全部在销产品
所以，像宗匠这类消费品公司，产品和品牌的水乳交融优势是必须的，而设计创新就是公司的GPS，其意义与价值不由我们俩决定，而是由这个行业决定，其在公司置于何种地位是不用说的事。”
宗匠科技的三个合伙人除CEO之外，一个负责产品研发和产品设计，一个负责品牌和市场销售，公司现在已接近200人，研发团队占1/3左右。
由于品牌专注于研发先锋科技的智慧美护品类，所以强调整体设计语言偏超现实主义、并要保持统一性。而在将其覆盖至公司的全员并营造内部设计文化时，却会秉持一种相对理性客观的态度，不仅客观地看待各种研发与生产问题，也客观面对用户的反馈。
AMIRO的每项创新产品在设计时都会经历三个阶段——从设计概念到产品设计，再到样机试用，都会在公司内部群征询意见和外部核心用户群里做测试，获得几十到上百的反馈，经过2、3年的实施已培养出习惯，大家看到好东西都会主动放到群里共享。所以虽在设计风格上主张超现实主义，但设计工具上采用的却是参与性设计方法。
对研发工程师、尤其是来自传统家电行业来的工程师来说，一开始会对AMIRO的设计方法比较头痛，因为每项产品对技术创新的要求都比较高、难度大。比方说O系列镜子（立柱式），底部内有一个非常小的巧妙吸盘结构，如果没有它镜子是永远立不住的，轻轻一碰就倒。而这个吸盘结构就是工程师为了达到体验、形式感的整体创新目标而创造的。
几年下来，这种协同创新方式已改变了宗匠的创新文化，所有研发人员都已达成共识：没有任何产品项目是简单的，与其坐等设计团队向工程师讲述结构创新要求，不如我主动跟你说结构可以如何创新。
关于客观冷静地看待用户反馈，还以O系列镜子镜子为例，在推出市场前，AMIRO送出了50台做用户测试。多数首次看到它的女生都觉得太古怪了！反馈的建议是：别做了！这款产品外观既直男又科技，全无“女性化”特点，我是不会把它放在家里的。
但冷静分析了用户反馈后，设计团队认为，不希望这台镜子成为梳妆台上的装饰、摆设品，更希望它是一个能帮用户精准了解皮肤状况的工具，所以在定义外观时刻意把它与市场上的镜子拉开差异性，让人强烈感受到它是有技术含量的、有超现实未来感的镜子。如果产品外观太像市场上的镜子，则无法把这款镜子的先锋技术特性传达给用户。
然而，这种设计创新的愿景与用户调研的反馈落差非常打击团队信心。但AMIRO坚持住了自己的主见——你的设计、用户声音、你的坚持之间需要有一个平衡关系。关键是设计目标是否正确、准确，如果坚信我们做出的产品达到了设计的目标，就要坚持主张，不要计较用户是否喜欢。但对女生提出诸如“太直男”的意见，我们则接受，会在以后的迭代设计中逐渐变得更柔美、优雅。
自己干掉自己
宗匠科技定位的主要用户人群是年轻女性，AMIRO三年来的销售数据也充分印证了这一定位：35岁以下的用户超过80%。而在郦轲看来，还应该在年龄特性基础上更聚焦核心用户群——先锋消费者——看到新的美容产品都会买回来使用。而对一家致力于成为行业领导者的品牌公司而言，必须通过不断“自己干掉自己”的创新，才能真正锁定这些追求先锋体验的人群。
不沉醉于已取得的市场成功，采取“自己干掉自己”的创新战略，基于宗匠两位创始人对行业发展的导入期、成长期和成熟期三个阶段以及后续策略的清醒认识，郦轲以AMIRO的经验对此做了解读：
导入期——刚开始做镜子时到底带灯还是一个单纯镜子都不知道，行业关键词更无从谈起。但AMIRO推出创新产品后，就逐渐实现导入期目标并造就了这个行业的品类词——“LED化妆镜”或“美妆镜”。
成长期——出现大量低价商品冲击这个行业，有29元的，39元的甚至9.9元的我们都见过。如果多数消费者不是‘今天我要买个镜子’，而是以品牌选择产品，则只会选择买AMIRO镜子，标志着行业趋于成熟。
成熟期——数据证明AMIRO已占整个“LED化妆镜”市场的40-50%，是绝对领先的状态，而且“AMIRO化妆镜”或“AMIRO”的搜索量比“化妆镜”更大。
成熟期的下一阶段必然是“衰退期”，应对策略只有两种：一是做品类细分，通过细分需求、场景来延缓衰退期到来，比如考虑做尺寸小的、可在浴室里用的等等；二是做品类变革，以主动创新进行自我革命。我们在充分研判后发现“品类细分”的需求不会特别高，而我们已不像四、五年前了，现在有资格与能力来主导变革了。
支撑宗匠两位创始人主导行业变革、自己干掉自己的信心，来自于宗匠科技创立以来的几年中快速形成了由科技研发、变革创意与落地实现整合而成的核心竞争力。
宗匠科技已在公司内部创建了AMIRO LAB系统，下设三个实验室：
1、先锋技术实验室，聚焦于导入一些先锋技术，与浙大、川大、清华大学、电子科大等高校、科研机构都在做深度战略合作，公司内部则有一个工程师团队，研究如何把这些技术落地应用。
2、功效实验室，专门研究将可落地的新技术导入新产品后、通过制作出的DEMO样机来测试功效数据。在此方面会与浙江、四川的皮肤科医院做一些从技术到功效打通的合作。
3、用户体验实验室，作为公司的商业智慧部门，专门研究用户需求与数据；包括用户研究、产品经理和工业设计都放在此实验室内。
创业、品牌和生意
在奔跑于创业赛道上的设计师CEO脑海中，创业、品牌和生意是彼此影响、融于一体的事情。王念欧认为，这三个要素之间存在着既相干又不太相干的关系：“相干的交集点是，创业者应该追求品牌的长期价值；不相干处在于，做生意赚到的钱应用于品牌价值的长期增长和产品技术创新上，而不是放进创始人的口袋去买房、买车。”
AMIRO不会像国内外竞争对手那样去采购一家代工厂的ODM产品，更不会把设计创新外包给工业设计公司，然后通过自己的渠道卖产品，而是把融到的资金、销售利润几乎全部投入到研发和设计上，立志在美容科技行业做苹果这样的行业创新引领型品牌。
AMIRO 品牌介绍
因为拿到了小米的投资，宗匠在起步时获得了小米供应链系统的支持，加快实现爆发式成长的速度。对此王念欧有很深的两点感触：
第一，小米的供应商都在同一个价值观与价格体系内，在控制“高性价比”前提下对实验性设计与高质量要求给予支持。这个体系内有句俗话是：你们既要苹果的质量又要小米的价格，考验特别大。但当下的中国制造业都需要大订单，而小米供应链会把若干家生态链企业的订单需求做统筹，用比较严格的品质标准发给供应商。
第二，抱团取暖。这些规模较大的供应链都会向往“给小米做产品而为你一年只做几万台，并在1-2年内持续给你较好的支持。比如，很多小米供应链厂商同时也是苹果以及对包装要求很高的烟草、化妆品等行业头部品牌的供应商，给宗匠的是非常有竞争力的价格，同时配合度也极高。
由此，王念欧感悟：多数设计师创业做品牌都会从个性化的家居、化妆品等小而美产品起步，但做硬件时则会遇到规模化壁垒。我看到的大部分死掉的硬件创业公司都是在一年几千台、几万台订单上迈不过去，再牛逼的产品设计如早期达不到一个量级很容易崩溃，因为迈不到下一个量级，供应链给出的价格会比较高，配合度比较低，研发投入的分摊成本也会很高。
AMIRO的销售以京东、天猫的线上旗舰店为主，而线下的拓展则重在场景体验型的销售，会追踪所聚焦的用户会经常光顾哪里，比如近期的网红美妆店以及诚品书店、商超、机场、高铁站等，已进驻了500多家，但从销售占比来看还比较小，一是因为产品有点重量，二是用户会现场体验后到线上去购买，AMIRO也创造了线上线下联动的新零售方式，打开新场景。
对宗匠科技的未来，两位创始人表达了两大期许：
首先要上市，有了更雄厚的资金支持才能实现更大的拓展愿望；其次是创造机会把2022作为“智慧美护元年”，推动这个方向被市场更广泛认知，被越来越多用户接受。
而在具体策略上，会分成两翼齐头并进：一方面深耕光学科技的皮肤问题，孵化出更多“从0到1”的新产品出来；另一方面在“智慧美护”这个方向上高速拓展，构建由硬件、软件、内容与服务紧密融合的更优产品生态，为用户创造更好、更早、更准确地发现问题，更加因地制宜地、简单有效、安全地解决问题，更加精准、理性、合理地验证功效的真正完美体验。
采 访：童慧明、刘苏晨
文字整理：刘苏晨
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