lightspace，新工作方式供应商
BDD Case 第39案
随着科技的发展，人们的工作方式已经发生了变化。那么未来办公空间发展的主流趋势是什么？lightspace敏锐地辨识了时代变革大方向，用优良的设计与精工品质，致力于打造注重用户体验的开放式办公空间与家具产品系统。
陈兵(英文名：benny)—— lightspace创始人
沉浸行业21年
陈兵1998年“误入”办公家具和室内设计行业，通过后天的努力自学成才。由于对设计和家具的热爱，2013年创立lightspace品牌，倾力将其打造成具有国际影响力的中国原创家居品牌。
1998年，19岁的陈兵刚刚中专毕业就南下广州，找到的第一份工作就是在欧林家具（当时叫绿叶家具）做销售。白天跑销售，晚上回来还要挑灯学习——通过成人高考顺利考取广东工业大学。
“非常忙但是很充实，当时我报的专业是室内设计与建筑材料，因为我做家具，然后对设计产生了浓厚兴趣。”但当时因室内设计报名人数不足成班，陈兵被迫分配至“电子商务”专业。而他对电子商务完全没有概念，也没有产生兴趣，就主动弃学了。
陈兵在欧林时的工作照
那时的欧林家具刚刚创立 2年（现已位列国内十大办公家具品牌），却为陈兵提供了最好的历练机会，让他从最底层的销售员开始，一步步沿着销售顾问、销售主任、经理到总经理走过来，做了大概十年的销售。“一开始是去一线跟客户做销售，后来开始管销售团队，再后来开始管市场和研发。”
2012年，已是欧林家具市场研发中心总经理的陈兵，成为核心管理层高管之一。但是，此时他决定告别15年的传统办公家具生涯，开始筹备新的事业。
三个圈
“其实我当时出来有很多种比较现实的选择：第一，我原来做过销售，可以组织几个人做一家销售公司。客户资源我也有，这是一种生存下来的方式； 第二，我可以找一帮人开一个工厂。”陈兵说，“但我觉得必须要找一个比较有前景、有创新的新方向。”
最终，经过深入分析行业趋势后，陈兵决定进军公共空间，并画了三个圈——办公圈，城市圈，家居圈。lightspace要做这三个圈产生交集、极具创意的“公共空间家具”领导品牌。为什么？首先，自己已耕耘办公家具领域15年，对资源、人脉与供应链都比较熟悉，做这个风险最小。其次，做品牌要么做差异化，要么做第一。当时的“公共空间家具”还是一个刚冒苗头的、跨领域的崭新概念，在中国没有一个叫得上名字的品牌，要想做一个好设计的品牌并很快冒尖，做第一个是最有机会成功的。
“公共空间家具”是一个开放的、边际模糊、潜力巨大的市场，但一开始，lightspace还是选择了一个小的、明确的利基市场开始——办公圈的公共空间家具。因为当时几乎没人注意到这片“蓝海”，而陈兵以自身15年的行业经验优势，可以把lightspace很快做起来，然后再去扩大规模。“这样难度降低了一点，我们不能与已有20多年底子的大企业硬碰硬，不管是资本还是供应链——在任何方面你都不能比。”
首次亮相
2012年底，陈兵在广州白云区租了一家化妆品厂的二楼仓库，开始筹备创业，次年3月27日，lightspace在“广州家具展”上正式宣告成立。他现在还记得当时的场景——很多人跟他要电话号码，但电话还在安装。在这届家具展上，lightspace的整体品牌形象包装是极其出众的，以至于很多人问他：“你们是不是国外的公司？”陈兵笑着说，“所有人都问我这个问题”，他很自豪，“我们是广州公司。 ”
lightspace首次家具展
在家具行业摸爬滚打15年的陈兵，对销售、市场和研发都有管理经验，但唯独没有管理过生产。“我从业这么多年，虽接触过生产。但第一年我没有做工厂，绝对要做轻资产。所以找专业工厂代工，因为他们更懂生产管理。 ”
然而一年之后，他就无奈地发现，lightspace是没办法做到“绝对轻资产”的。“太痛苦了，因为刚开始量很小，生产系统不听你的。”后来他决定建立自己的生产系统，招了个打样师傅，买了点设备，就开始吭哧吭哧自己打样，逐渐建起了自己的工厂。
lightspace工厂
形象爆款——小猪
lightspace致力于做有创意的家具品牌，所以一直在寻觅非常优秀的设计师合伙人加入。机缘巧合，他认识了意大利设计师Francesco Favaretto，这位年轻的设计师与爸爸一起，在意大利经营一家有着45年历史、享有“全球最佳设计事务所”声誉的设计工作室，专注于做办公家具，并为许多意大利著名品牌提供设计。
当时的Francesco Favaretto正准备开拓中国市场，所以他们一拍即合，非常顺利地谈成了合作，第一个合作成果就是小猪坐具。
Benny&Francesco Favaretto合照
这件看起来简单的小猪坐具，从设计到产品落地花了整整一年的时间。lightspace是第一次做这种比较“怪异”的家具，“主体试模样品一出来，看起来像个很大的鸵鸟蛋！大家心里很没底，后来慢慢地把鼻子、耳朵、尾巴这些元素加上去，一个抽象的小猪就出来了。”
Pig坐墩
2014年3月广州家具展，陈兵带领团队专门做了一块别致的展台，展示了十几头小猪，有些已摆到了过道上。“直到前一天晚上11点多，小猪才做出来，展馆已封展不让进，但还有半车货没拉去，必须连夜把货拉过去，到展馆时已是凌晨1点。”第二天一大早，所有的员工齐上阵，赶在早上九点钟前用拖车一个个往里面拉，然后布置好。陈兵记忆犹新，“我衬衫全湿了，只能把西装往外面一套，然后就开始接待客人。”虽然遇到一堆的麻烦事，但最终还是顺利开展了。
第一次参加展会的lightspace就凭着“Pig坐墩”拿到了设计奖，第二年（2015年）又拿到德国红点奖。当时中国只有三个办公家具的企业获奖，而lightspace只有三岁，是最年轻的家具企业。小猪坐具是lightspace进入市场，引起业界关注的一个重要产品，虽不是销量爆款，却是形象爆款。
2013广州CIFF外观设计奖“银奖”
2014年“成功设计奖”
2015年猪获德国红点奖
用设计做平衡
十多年的销售经历，让陈兵学到了很多东西，最重要的一点就是让他能够站在客户角度去考虑问题。“有时候我们就像个桥梁，既要照顾好公司内部，又要把客户服务好。”销售跟研发之间的关系，就像女孩子和她的衣柜，明明已经有很多衣服了，但是女孩子永远觉得没衣服穿。正如工厂有很多产品，然而销售却总觉得没东西卖，根本原因就是没有对口的产品。
“研发跟生产之间也有矛盾，我们去推动任何一个产品改革的时候都很痛苦，生产会说这个不行，那个不行。我们十年前都是这么干的，为什么要改？要重头来一次，打样搞一次，评审搞一次，工作量肯定增加……所以要一头照顾到销售，一头照顾到生产。”
“假如我没有做过销售，可能我只会考虑生产，假如我只做了生产，可能我不会考虑销售的问题。当需要两边都做的时候，你必须去做平衡。而用设计做平衡，则是最好的方式，设计既要满足客户的要求，又要考虑到生产。”
核心竞争力
lightspace的核心竞争力是设计。 “我们没有把钱投在生产上，所有的钱都投给了展会和设计。中国不缺工厂，缺的是设计。”公司员工共60人，设计师有十几人。此外他们还有紧密合作的7个海外设计工作室与7个国内设计公司，即有14个非常优秀的海内外设计师团队在跟lightspace合作，并由Francesco Favaretto担任公司的艺术总监。
Francesco Favaretto
国外设计师
国内设计师
获奖作品
lightspace的产品设计60% 出自海外设计工作室，本土设计团队除了自己做设计之外，还要配合海外设计师完成设计落地生产工作。lightspace非常注重设计师的培养，鼓励他们学习和分享，建立分享平台，带他们去国内外参展并组织丰富的设计活动。“今年我们请了大概70多人参加我们的米兰分享会，分别从产品、设计和智能的角度去分享。晚上一起煎牛排、吃烧烤、喝啤酒，变成一个小party。”陈兵表示公司会慢慢地把国内的设计比例调高，先把好设计引进来，再慢慢的把国内的设计推出去。“其实我更看重的是彼此之间的交流学习，以及我们团队的成长。这是比设计一个产品更重要的地方。”
米兰分享会
此外，lightspace每年都会在设计大奖上投入一定资金，倒不是为了拿奖，而是希望公司的设计水平跟主流审美保持一致。假如偏离了主流方向，那么在做商业化的时候可能就会有难度，毕竟国际设计大奖体现了主流审美。
随着lightspace的知名度和发展越来越好，公司也面临着被抄袭的窘境。很多客户谈完合作，可能就只订个样板，然后就把产品拿来模仿。陈兵很心痛地说：“我们选择做原创，觉得这是未来的一个趋势。为什么这些企业比我们更有钱，规模更大，营业额、知名度也比我们更高，但他们还是不愿意去投入设计，反而来模仿我们？那时候心里其实是非常不平衡的。”
后来他慢慢地也想通了，有人抄袭没准是个好事儿。第一，行业都盯着你抄，说明你的方向是对的。可能暂时还没有爆发出来，但未来会有极大的可能成为爆品。第二，他们模仿的时候，其实是变相的帮你宣传。第三，这会迫使你沉下心来去寻找理念一致、真正愿意合作的供应商和渠道商。“以前谁要合作我都放货，现在我学乖了，我们先谈谈，你是不是认同这个品牌？认同它的价值？再去谈合作。”
空间体验
陈兵要求自己的团队不止要做产品，更要学会做空间，因为产品是为空间而服务的，空间是为人而服务的。不能为了做产品而做产品。“我们需要了解空间：它到底是怎么构成的？空间中的三维尺寸和比例关系是怎样的？人在空间中的活动体验又有什么不同？”
为此，lightspace建立了一个非常大的“实验室”——一个有着睡眠仓、电影院、健身房和吧台的开放式新潮办公空间，并让自己的员工在里面体验。“我们的员工在里面工作，你可以看到他们的脸上是幸福的。”陈兵认为这不仅仅是一种展示，让客户获得直观的空间体验，更重要的是为了发现问题。“去发现，看电影的时候会遇到什么问题？睡觉的时候会遇到什么问题？冲凉的时候又会遇到什么问题……”
lightspace play ground实验室
先做体验，然后去做更优化的设计——体验到落地灯的开关不方便，他们就将办公空间结合智能语音，启动下班模式后可直接走人，照明就会延迟120秒自动关闭；体验到手机、Ipad和笔记本经常需要充电的不方便，他们把所有走线的系统全部移到桌面来，让充电更方便，体验也更好。
危机感即是推动力
2013年，像lightspace这种原创小品牌在国内还不多，后来慢慢就有很多人做起来了。“以前是别人都在做山寨货，我们提供一个有设计感的原创产品；今天大家都注重做原创了，在同一个平台上竞争时，我们必须超前一步，输出一种空间体验。”陈兵说，“我们一直在思考，因为我们一直保持一种危机感。”
未来市场就是好设计和好设计之间的竞争，消费者在两个好设计中间，选择哪一个？谁能更胜一筹？可能最后还要拼成本，而成本的背后是供应链，供应链却很难做到小米的水平。“这时候我们必须往更高的方向走——设计统筹。”在办公家具行业耕耘多年的陈兵，已拥有丰富的供应链资源，知道哪些供应商品质过关，哪些供应商可确保设计优良，所以能通过设计把这些资源聚合在一起，用设计统筹把空气净化系统、水净化系统、室内灯系统、地面系统、活动家具、固定家具等等不同模块的产品整合为一个完整的空间体验体系。
一个企业客户要做新办公室，最注重三点：1，提升企业形象；2，提高工作效率；3，安全健康。lightspace提供的是净化过的直饮水，比桶装水安全健康的多。员工们甚至更愿意待在办公室内，因为室内的空气净化后比室外的空气还要好！
智能升降办公设备
随时头脑风暴的白板手写墙
智能多媒体设备
为此，陈兵组建了一个致力于做设计统筹的独立团队lightpoint，为客户提供空间体验整体解决方案。lightpoint负责设计统筹，lightspace负责产品输出。彼此密切配合，整体解决方案通过产品制造来落地，lghtspace能生产的则生产，生产不了的则由lightpoint按统筹方案去采购。
如今，一直坚持把设计当作核心竞争力的lightspace已走过了6个年头，并成为专注于打造办公圈公共空间的领导品牌，它为许多客户提供了新的工作方式，并斗志昂扬地向城市公共空间和家居公共空间迈进。从坚持原创设计到产品模块化，再到设计统筹化，lightspace始终保持着一种危机感，推动着公司不断向前发展。也许数年后，当行业内越来越多企业意识到设计统筹重要性的时候，危机感又会推动lightspace进行新一轮的变革！
lightspace，让灵感发生……
END
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