直播精华回顾｜用心改变 ，联影CDIC如何赋予大国重器人性化之美
BDD Live
7月28日晚，BDD发起人童慧明教授担任主持人，与联影医疗创新负责人姚春江与设计负责人张军现身直播间，围绕着《用心改变，联影CDIC如何赋予大国重器人性化之美》畅聊并解答了许多朋友们感兴趣的话题。
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以下内容为本次直播精华内容回顾，经删减和修改确认。
#联影医疗的设计理念
姚春江：作为一个全新的品牌，联影医疗希望通过设计重新塑造人们对医疗设备冰冷的感觉。
张军：我们的设计理念可以概括为以下三个方面：
①感官纯粹。联影环+银白配是联影医疗的两个显性基因，代表美满，稳定，生命不息，以纯粹的方式营造气场，诠释未来。极简除了指造型设计极简，去除视觉杂音，还包括简化用户使用流程，创造纯粹的感官体验，传递专业精神。
联影医疗的设计基因
②情感化设计。以通感设计和极致工艺，赋予产品情感化的体验，向使用者传递关爱,信任和尊重。产品的用户主要有两类：对于医院中的操作技师，我们希望通过五感设计打破医疗设备的冰冷感觉，从而拉近用户与产品的距离；对于患者用户，我们打造了柔和均匀的环境光，帮助患者告别幽闭恐惧，在温润的呼吸状态下轻松完成扫描。此外我们通过精湛的细节传递人文关爱和卓越品质，首次在大型医疗设备领域中引入IML工艺，为按键赋予陶瓷般的细腻质感，根除了长期使用中图标脱落所造成的隐患。此外，我们设计了带倾斜角度的控制面板，方便技师操作。
联影医疗的光环境设计
联影医疗的细节工艺
③时代精神。CDIC所理解的当下时代精神的核心是小型化、精益化和智能化。我们以敏锐的洞察力捕捉并呼应时代背景下的文化、精神与审美诉求，并以跨界创新和前瞻视野（交互方式、就医方式）超越所处时代，将汽车、消费电子、建筑等领域的先进技术和理念引入到医疗设计领域，推动用户体验全方位升级。
#联影医疗的设计进化
姚春江：目前联影集团打造了预防—诊断—治疗—康复的全智能医疗健康生态，不同的板块通过联影云（UIHCloud）和uAI系统串联。我们的愿景——成为世界级医疗创新引领者！这背后是「创造不同，为健康大同」的使命，以及「用心改变」的价值观。
联影集团全智能医疗健康生态
2011年联影成立之初就意识到要在核心技术、前瞻研究、产学研医融合、服务、设计、商业模式6大核心领域进行创新。其中，「设计创新」被提到了规模企业集团中的战略层面，是十分难能可贵的。也正因为有这样的战略布局，才为联影医疗带来了更多设计创新的机会与平台。
联影医疗的设计创新
张军：2012年，我们的设计遵从苹果极简的工艺与造型，采用银色的联影环设计；2014年，思考如何让产品更加极简与纯粹，因此用白色一体化的联影环取代了银色的联影环；2015年，将产品与整体环境进行统一与整合；2017-2019年，在设计上更关注用户操作方便快捷；2019-2021年，加入流线型与曲面的设计，体现科研与生命科学的感觉。
联影医疗产品的设计进化
#设计创新如何赋能高科技领域？
姚春江：医疗设备行业是一个被国际巨头长期垄断的超高端技术领域，因此一个全新的品牌必须通过「核心技术创新」来打破行业的格局。目前公司自研比例位居行业前列，各产品线主要核心部件均实现自研自产。同时在十三五期间，联影医疗牵头「数字诊疗装备研发专项」10大项目。此外，我们还荣获了高端医疗装备首个国家科学进步一等奖。
联影医疗的创新
设计创新在高科技领域的发力点主要有：
①设计创新转化为销售亮点，甄别出有价值的创新想法，快速做产品转化，并且持续地迭代进化，让产品持续引领行业发展。
②创新助力疫情防护，大幅降低交叉感染风险，切实保障医疗人员安全，做真正符合中国国情和特色的医疗装备。
联影医疗设计创新助力疫情防护
③功能+情感双重创新，借助音视频平台实现脑功能视听觉刺激的功能，舒缓患者情绪。
联影医疗功能+情感双重创新
④在社会责任方面，我们使用更环保的水性油漆、更易清洁的纳米涂层、可回收的环保材料，并且努力减少设备对空间大小的要求，以及未来可期的医疗设备的回收、修复和再利用。
#医疗设备未来的创新思考
我们从以下几个角度思考联影医疗未来的创新：
①设备能不能不坏？通过AI数智化预测和管理技术，延长设备使用寿命，减少设备需求量。
③医疗的未来是什么？借助联影医疗的云端系统，助力国家分级诊疗体系建设；打造高端医疗设备行业首个一站式医疗线上直采平台「医信通」，打破价格垄断。
联影医疗线上直采平台-医信通
姚春江：激烈的产品竞争可以促进产品的迭代。to B端和to C端最大的差异是用户基数会几何倍数增加，且具有多样性，需要更好的体验感。联影医疗的优势在于专业精准的数据和经验积累，因此医疗级可穿戴设备是针对C端用户的健康问题和医疗问题的解决方案，关键是要形成完整的服务体系。
联影医疗体系建设
#CDIC创新组织的再创新
姚春江：11年来联影医疗拼尽全力，也只能做非常有限的创新转化。为了应对创新的困局，我们在CDIC内部建立了全新团队——体验创新实验室（Experience Innovation Lab，EIL）。在1.0阶段，EIL的目标是全面提升软硬件的人机交互体验，提升品牌认知度；2.0阶段的目标是能够牵引联影集团未来规划和产品布局。
相信未来医疗领域会在to B和to C 的方向有更多发展，设计师在to C的市场更能够发挥创造力。预测未来，解码未来，定义未来，创造未来，是我们的「四驾马车创新战略」。
童慧明：根据我的理解，EIL团队的人才不仅仅需要设计背景，还需要多学科多专业共同发力。
#如何进行产品定义
张军：设计师会从项目的开始阶段跟进，并与产品经理、工程师们一起完成前期调研的工作和后期的设计任务。
姚春江：从产品定义、空间设计、动线布局、交互方式等多个方面综合考量，是设计师需要养成的习惯。设计师不仅仅是接收需求，并且需要与工程师、临床医生一起讨论推进。联影医疗的设计文化是“吵出来的”，最终目标是让产品达到理想的状态。
#设计创新在组织内的话语权
童慧明：伴随着企业科技的提升，设计师在过去十年中对技术底层逻辑、产品的特点，以及医生与患者都有了更加深刻的理解。设计师善用技术创造更符合人们需求的产品，日益成为产品创新的引领力量之一。
姚春江：设计创新的话语权来自于联影独有的设计文化，设计文化需要自上而下的传承，再由设计师自下而上地渗透。能够认识到设计的价值，是企业形成设计文化的核心。联影集团内部采用了多部门联合共创模式，所以最终打造出来的产品与设计是大家共同努力的结果。
联影医疗的最高设计师
#自上而下的设计引领
张军：联影医疗的设计工艺标准是在长时间的探索中形成的。从2012年开始，我们就和供应商一起合作、成长。公司高管要重视工艺品质，形成自上而下的信念；工程师和设计师也需要注重设计，具备自下而上的意识，从而形成自上而下与自下而上的闭环合力。在设计时，我们对产品的每一个小细节进行了大量的尝试，才有最终的设计成果。
童慧明：也就是说，产品设计除了要把控大方向，最终生产环节的品控，比如零部件的装配和间隙，应该要有严格的设计标准。
张军 ：对于工艺的严格要求是设计师的本职工作，需要我们与质量部门、工程师一起去定义。
童慧明：设计驱动型品牌所传播的核心理念之一就是「设计驱动必须是自上而下的」，由创始人对设计的要求和理解出发，从上往下影响组织。
联影医疗的设计工艺
#AI赋能设计创新
张军：在做设计时，首先需要了解产品的使用场景、用户操作的工作流程，并且去医院进行大量的调研和用户访谈。我们了解到技师在操作时需要多次按键才能完成整个扫描流程，天眼最初的构想是加上摄像头，节省2-3步流程，从而节省技师的时间；2018年加入AI算法以后，天眼可以自动判断需要扫描的位置。
联影医疗的智能天眼CT及概念雏形
#全球化布局与差异化设计
姚春江：联影医疗仍处在第一代产品的全球化布局阶段。我们拥有一个可以快速搜集全球用户反馈的通用平台，设计师可以拿到第一手信息，把关键的诉求和差异化的特点布局在1.5代甚至2代产品上。不同于消费类电子产品，医疗行业的迭代周期会稍微慢一些。全球的科技在高速进步，我们也在加速产品迭代，把新的交互功能、AI技术快速搭载到新的产品上。随着设计团队不断壮大，我们会做全球化的布局和更深入的用户调研，更加近距离了解用户的反馈和习惯。
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