小米十年，平实设计让美好的事情发生

图源：小米公司

此前一周，小米集团发布了2019年财报，以总收入2058亿元、比上年增长17.7%的超市场预期实现了逆势成长。我最关注的IoT与生活消费品，毫无疑问已是小米公司排在智能手机之后、占年营收30%的第二大业务板块。而2.35亿台已连接设备、410万个拥有5台以上小米IoT设备用户，令小米的AIoT平台持续领跑全球智能生活的迅猛拓展，稳居世界第一大消费级物联网。

图源：小米公司2019年财报

更重要的是，小米公司2019年的近半总收入来自境外市场，说明世界各地都有“米粉”。由于大量获得国际设计奖的小米高性价比“好设计”产品，已成为中国制造和中国设计的名片，这也是小米公司在全球化拓展中极具成长力的重要因素所在。

小米是一家消费品公司

去年5月，苹果CEO库克在接受采访时表示，巴菲特之所以大举投资苹果，是因为巴菲特把苹果视为消费品公司。他说：巴菲特观点非常鲜明，他不投资科技公司，也不投资他不了解的公司。我们认为科技应该在幕后（background），而不是在幕前。苹果虽在科技行业，但想开发可以丰富用户生活的产品，所以必须致力于融合科技和人文学科，消费者是公司所有工作的重心。

这个观点100%适用于小米，甚至小米比苹果更像是一家消费品公司。因为在涉足消费品研发与制造的品类、品种等各方面，MI比APPLE拓展的更宽。而且，从 “小米为发烧而生” 到 “和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”，从“始终坚持做‘感动人心，价格厚道’的好产品” 到 “让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”，这些随小米发展而被米粉耳熟能详的品牌主张、愿景与使命，迭代的是文字，不变的是初心——“以用户为中心”已是小米永恒的品牌基因。而这一特征也可从小米模式“旋风图”中鲜明看到：以用户为中心而构建、具有鲜明ToC特性的硬件、软件、服务生成的商业生态系统。

图源：小米生态链的极致产品法则 / 苏峻

回顾小米十年，会清晰看到其与用户相伴、一起成长的轨迹：2011年，小米手机问世，成为刚刚走出大学校门不久、囊中羞涩的“理工男”进入移动互联网时代的最佳选择；2014年，步入谈婚论嫁年龄的小米用户需要考虑选购更多可与智能手机关联的消费品，小米生态链顺势而为，进军智能家电等各类消费品产业；2019年，“三十而立”、进入中产的小米用户向往更加前瞻、更高品质与品味的“黑科技”，小米公司及生态链企业不约而同出现了品牌升级、产品升级的新发展态势。

图源：小米设计委员会

 创业第7年突破年营收1000亿，9年跻身世界500强。对小米公司创立以来不断刷新的全球科技公司成长记录，虽有很多媒体由科技、经济、市场等不同视角做过不少深度解读，但对2014年1月小米创立生态链以来，如何把设计思维融入商业模式创新，用好设计触达用户痛点，打造一个个爆款产品的本质挖掘却不多见。而且，在小米生态链把这种“以用户为中心”的理念传递给100多个行业、聚集了众多志同道合的创业者，一起去提升几亿中国年轻人生活品质的过程中，小米模式也成就为中国少有的“设计与商业双赢”创新范式。

在今天，“凡‘以用户为中心’的公司，必把创新设计视为品牌发展的核心驱动力”这一观点，已被越来越多的企业认同。苹果如此，小米如此，相信今后更多致力于打造优质消费品的中国企业也必然如此。

“MI Look” 的本质是什么？

过去三年来，伴随众多小米公司旗下以“MI”与“米家”品牌现身的数百件好设计在全球各大设计奖屡获重量级奖项，越来越多参与评审的欧、美、日等国家的评审委员、著名设计师对小米系的参评设计由陌生到熟悉，已能较准确地判别具有高度统一特性的小米公司产品设计。远远看到一件外形简洁、光洁平整、安静雅致、无任何装饰、或白或黑的消费产品时，感性化的口语自然流出——MI Look。而在把产品拿上手，翻来掉去触摸质感，审视工艺细节，测试按键反馈，挑剔螺钉螺母以及安装配件后，往往都会给出“Perfect”的评价。

2018 G-MARK 奖小米部分获奖设计 / 图源：BDDWATCH

初起时，大多数不了解中国设计发展的一些评委甚至怀疑：这是中国设计与中国制造吗？而小米公司与上百家生态链企业正在用逐年增多的实实在在设计成果，令国际设计界对中国创新设计水平的认知快速提升，并辐射至广大市场消费者。

但“MI Look”的本质是什么？人们除习惯性将其归类为一种“极致简约的风格”外，并没做进一步深究。而在当代国际化设计语境中，追寻以中文表述的“极致简约”源头——极简主义（Minimalism），也会发现是将其定义在一种感官上简约整洁、品味和思想上更为优雅的“设计风格”。我认为，用“MI Look”或“极致简约”这类偏视觉化、风格化的术语描述小米的设计建树显得有些偏狭与表面，所以在前段时间使用一个不带感性色彩的“米设计（MI Design）”来表述。

14年前，日本设计师深泽直人（Naoto Fukasawa）曾与英国设计师贾斯珀·莫里森（Jasper Morrison）有过一次触及设计本质的对话，就莫里森提出的一个设计理念“Supernormal（译为“平常至极”或“超级普通”）分享了各自的理解。两人还联手选择了一些典型的Supernormal产品，举办了一个主题展览。

左：贾斯珀·莫里森；右：深泽直人 / 图源：网络

莫里森认为，Supernormal是指那些符合生活品质的标志性物品。这种品质不在于外观形式，而是关系到人们在使用过程中对它们的感知。这些真正让我们的生活变得不一般的寻常之物，往往是最不引人注目的，设计时并不在意努力抓取人们的注意力。而一旦这些与我们的生活水乳交融的产品消失了，我们将无所适从。所以设计师应思考追寻“设计的本质应该是什么？”

Supernormal 展 / 图源：网络

但当时的不少设计作品却偏离了设计的初心——让生活变得更美好并努力改进这个人造的环境。众多设计师只关心吸引消费者的眼球，挖空心思寻找所谓“设计个性”，而不是坚持以“好用”、“易用”原则去解决人们的平常寻求。因为设计师怕人们用“平常（normal）”来评价他们的作品，认为“平常”等同于无味、意味着“无聊（boring）”。所以设计师们为设计而设计，为更新换代而更新换代，而企业则总是不停顿地给一个本质相同的产品更换不同的外衣，反复上市。

在 Supernormal 展览中有很多佚名的日常生活用品。深泽直人认为，这些在生活中往往让人视而不见的物品，意味着其创造者并没有努力去“设计”和“表达个性”。这些通常是“由内而外”设计出的产品，在你不用它的时候感觉不到其存在；但当你需要时，它会马上现身为你提供服务。而当我们想努力从它们身上去发现一些“设计”时，看上去就是一个“物件”，稀松平常! 但围绕着它的形状，一种与人的关系已经建立起来了。

莫里森总结说，当你在使用这种Supernormal物品中突然意识到它如此“平常至极”时，这种感觉就超越了视觉，成为一种因使用而获得的有趣体验。

在我看来，“米设计”之所以能打动众多设计奖的评委及数以亿计的“米粉”，并非仅因其外貌，而是因其鲜明的Supernormal“平常至极”共性，以解决大众“广谱刚需”的生活痛点问题为目标，用看起来不那么“设计”的平常物品洞穿了设计的本质。所以，当我在网上看到抗击新冠肺炎的图片中，有防疫人员踩着小米9号平衡车喷洒消毒剂时，会觉得极为贴切——这款产品生来就该这样用。

图源：网络 /作者整理

平实设计，才能让美好事情发生

在Supernormal 提出的时代，80、90后尚未成为市场潮流的主宰。深泽直人与莫里森对设计界发出的摈弃“为设计而设计”、为更好生活而创造“平常至极”物品的呼声，不仅未转化为众多设计师的行动，还成为了一波新的“设计风格”标签。

而且，受限于多年来形成的消费品生产制造、流通渠道、市场销售产业链系统模式制约，包括两位极有远见的设计师自己的作品在内，绝大多数被誉为“极致简约”或Supernormal的著名设计都因售价不菲、难于以十万、百万、千万的量级惠及大众，成为仅供中、高层消费群体购买使用的“小众”产品，未能对消费品市场产生足够的变革影响力。

因为在大众消费者看来，解决寻常生活问题本质的物品，不应该卖得太贵。即使出自名设计家之手 “Supernormal”标签的产品，也应该是人人买得起、用得起才对。但对于设计与创造过程中企业用于研发设计、生产制造、物流运输、销售服务的各类成本投入与收益回报，消费者不了解也不关心。这就形成了一种美好的设计初心与现实的市场认同之间的严重错位。解决这一矛盾，必须跳出传统的设计与商业思维。

“米设计”恰恰是为了破解这种矛盾而生。解析小米公司自己总结的三个重要关键词“高颜值、高品质、高性价比”与品牌承诺 “感动人心，价格厚道” 的涵义与践行，或可让我们易于理解其获得 “设计与商业双赢” 的成功密码与内在逻辑。

对 “高颜值、高品质”这两个特性，很多有品牌理想的企业都能做到。而且所有现代设计史中的“极致简约”、“Supernormal”经典都会因优良功能、风格化外形、精美工艺与细节考究，“感动”到每一位看到它的消费者“人心”。很多人都有这样的经历：走进一些重设计的奢侈品牌店、设计专营店时，因高颜值与高品质而感到的购买冲动尤为强烈。但绝大多数人看过价格标签后都会悻悻放手，因为当时的收入水平承受不起。

所以，高性价比——精美外观、过硬品质与平民价格之间的比值所赋予的“价格厚道”，才会让大量消费者果断解囊下单，把他们由看到“MI Look”转化为“MI User”。没有“高性价比”与“价格厚道”，再好的“高颜值、高品质”与“感动人心”都无实际意义。

至于小米如何做到的？早已不是什么秘密，很多经济媒体都有过深度文章剖析——“重构人、货、厂、场关系”，整合供应链、降维打击、挤掉中间环节、由工厂直送消费者、小米众筹…… 而所有的商业模式创新，其实都在践行小米的弘愿——让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。

我们能够看到，从净水器到空净器、从电饭煲到吸尘器、从螺丝刀到门把手、从平衡车到旅行箱，众多“平常至极”的优良设计小米产品，在以巨大量级融入千家万户的同时，提升了当代中国人的生活品质。而在此消费变革过程中，不经意间，小米公司成了“设计民主化”的强力推动者与践行者——好设计不再仅是高高在上的昂贵奢侈品，而要惠及大众，让多年来设计界孜孜以求的“设计改变世界”梦想成真。

回首BDDWATCH研究发表的 46个设计驱动型品牌案例，与小米有关的占21个，占总量近46%。其中11个品牌属于小米生态链企业，10个品牌的产品在小米有品平台销售。汇总这些品牌创始人、CEO、CDO、设计VP们分享设计理念与实践感悟时 “克制设计”、“忘掉设计”、“隐科技” 等精辟观点的解析，我认为可以用一个更本质的术语来解读 “米设计”：

平实设计

Normal & Real Design

这种 “平实设计” 具有5个鲜明特性：

1、 它指平常至极、实际可用的生活器物设计；

2、 它有平整简洁、毫无粉黛与雕饰的真实几何形态外貌，以及淳朴素雅的黑、白、灰色调；

3、 它以平和舒适、融入环境的真情实感与人相处，虽功能强大却以简单易用、好用耐用服务于人；

4、 它虽平淡如水、貌似普通，却内隐了毫无虚妄的先进技术、顶尖工艺，并以高质量材料打造，具有用过方知的精湛细节；

5、 它用平价售卖、可让众多平民百姓“用好物”的梦想变成现实，在日常生活中真正体验到设计的美好。

因此，只有高效可靠的 “平实设计” 才能驱动美好的事情发生。而当这些平实设计的器物以10年、20年甚至更长时间伴随用户成长之后，即会深度植入记忆，成为铭记时代进步、文明发展的标志物。

设计师的创业摇篮

每个设计师都怀揣设计改变世界的梦想，但绝大多数人都难如愿以偿。在BDDWATCH团队与许多小米生态链的创业团队访谈交流中，经常听到这样一句话：小米公司是“设计师的创业摇篮”。及至深入进去，逐渐感悟到小米系统所具备的设计赋能科技、商业创新之能量，已经鲜明凸显出来。它体现在4个方面：

1 、设计师融入组织管理。在小米的企业组织管理架构中，从创始人团队到供应链管理平台，从小米有品电商系统到生态链企业创业团队，都可看到众多优秀设计师位居重要的决策管理岗位，确保了“平实设计”的小米创新本质、产品追求能够不受阻碍地高效执行。虽然国内很多大公司都在做内部组织创新、设计驱动型团队孵化，但都未能达到这样的程度。

而伴随小米的成长，这些优秀设计师的整合创新领导力、学习理解科技与商业知识的能力、天赋同理心的用户思维决策均获得了快速提升与释放，转化为大量爆款产品的产出与市场成功。

2、 设计师获充分决策授权。小米生态链管理平台上有“工业设计”、“UX设计”与“平面设计” 3个重要的设计管理部门，被充分授予了管控硬件产品、交互软件、包装与视觉物料的设计品质与拍板决策是否可投产、采用的权力。更重要的是，这种专业决策权是任何职级高于设计部门的行政、业务领导都不能插手干预的。这种决策授权模式，同样是在国内企业、甚至很多国际企业中都极少见到的。

图源：BDDWATCH

正是由于这种对设计师部门高度信任与决策授权，才会让我们可以看到出自150多家小米生态链企业的数百项爆款产品，都能保持高水准设计品质与和谐统一的平实设计调性。而且，这种由顶层构建的设计系统创新成效不仅体现在硬件产品设计上，也通过小米UX设计部门的 “米家APP”、 平面设计部门的“包装结构设计”获得2019年日本G-MARK BEST100设计大奖，呈现出系统级的设计创新对小米业务链全覆盖的程度。评委们对两项设计所处的视野高度、推广应用所带来的可持续经济效益潜力都给予了高度评价。

米家APP / 图源：GOOD DESIGN AWARD 官网

包装结构设计 / 图源：GOOD DESIGN AWARD 官网

3、 设计驱动品牌持续升级。2019年以来，在小米公司及生态链企业的品牌升级态势中，设计驱动带来的新变化日益鲜明。这些变化不仅体现在智米科技、纯米科技、小猴科技、小贝科技、素士科技、玺佳科技等由设计师作为公司创始人、联合创始人，带领团队打造的行业爆款与全系列产品高设计水平，为MI、米家品牌的形象塑造做出了重要贡献，并成为各自所在行业企业学习、追赶的标杆；更体现在纯米科技年初推出高度融合硬件、软件、内容与服务的全新自主品牌 “TOKIT”、智米科技创始人年末领衔创建的美学家电新概念品牌“JYA”，印证了 6年前小米公司在创建生态链平台时“投资不控股”的模式，为日后“小米品牌群”的现身埋下了多么高明的伏笔。

图源：TOKIT 官网

图源：Jya 官网

4、 平实设计成为创新文化。平实设计聚焦于物品最佳使用性的创造与提升用户生活品质，已成为小米平台的创新文化。这种文化更注重团队的协同创新力，而不刻意强调设计师个体的功名。它不仅可在上述这些设计师领衔创业的产品公司中可以看到，在专注于创业孵化的谷仓创业学院、太火鸟科技中看到，在一些非设计师背景的生态链企业中看到，甚至在一些离开小米平台的设计师发起的新创业公司中也会看到，说明 “平实设计” 或会作为一种深刻影响中国设计发展的创新文化，沉淀为赋能未来的中国设计深厚基因。

期待下一个十年，平实设计将驱动更多美好的事情在世界发生。