如影智能Know，缔造全屋智能的极致体验（上）
BDD Case 第56案 part 1
引子
认识唐沐，是2010年12月10日。他在“广东工业设计活动周”的重要板块内容“中国交互设计体验日”上，作为“腾讯用户研究与体验设计中心”的创始人、总经理，做了“设计中的人文关怀”主题演讲，向大家分享了他对互联网产品必须更加普世、趣味、体贴、尊重用户，从普通人到特殊人群的日常生活和产品使用中遇到的难题出发，设计情感化无障碍产品的心得与经验。他对用户体验的研究深度与严密、敏捷的思维辨析，给我留下深刻的印象。
唐沐 如影智能Know创始人
也是在这次设计周上， IXDC（广东省工业设计协会交互设计专业委员会）正式成立，我与唐沐同在一个委员群里，彼此互加了微信、微博好友，时有交流。尔后得知他去了小米，在2014年7月IXDC首次在北京举办“国际体验设计大会”之际，与参会的委员们不仅一道参访了小米公司，还专门去了唐沐的办公室——此时他已加入小米一年，任职小米生态链副总裁、小米智能硬件部总经理。
不管是私下交谈，还是他在这次大会的主旨演讲、以及后几年IXDC 重要活动中，从他的分享中都可以感知由腾讯转换到小米，为他带来的是互联网与硬件融合创新之后的理念沉淀与视野拓展，而对 “极致体验” 的执着始终是他的话题精髓。
之后几年，一如雷军等“小米人”，他以100% 的 “产品经理” 形象在社交网络推介小米路由器、小爱音箱等自家产品。我在被种草、家里不断更换小米路由器中时刻关注唐沐在微博上分享更牛的产品。然而自2019年7月发了一条小爱音箱的信息后，他的微博停更了！至年底，朋友圈传说唐沐离开小米创业了，但做什么没人知道。
2020年1月末爆发的新冠肺炎全球大流行，极大地吸引着世人的眼球，我的关注点也聚焦到了“疫情中的创新”。唐沐8月19日微信我，告知了他在年底离开小米，开创了一家致力于更高端和未来感智能家居产品的全屋智能公司“如影智能/ Know”，之后8月31日他的微博沉寂一年多后满血复活地发声：
“43岁，还是要追求梦想，我官宣创业了！
……
我只是不想温和地走进那个良夜，我只是想在宇宙中留下一点响声。”字里行间，迸发着这个已近20年 “潜伏在理工男扎堆的科技圈的设计师” 因使命召唤、升级赛道、奔赴新征程的坚定信念与豪情。
这条帖子也同时向112万粉丝发出邀请，关注9月15日如影智能品牌发布会。及至临近发布会前几日，有粉丝悟到这个时间点的深意所在——下午14:00 开启的如影智能发布会比苹果公司2020年度最重大的秋季新品发布会（美国当地时间9月15日10:00）早11 个小时。联系到自官宣创业以来唐沐在微博上晒出的咖啡机器人视频，似乎在昭告粉丝们：这将是一场充满悬念、引领人们从关注 “智能手机” 向 “全屋智能” 发散梦想的发布会！
如影智能发布会现场
9月15日14:00 ，爱奇艺、B站、京东同步开启云端的如影智能品牌发布会：唐沐以摄人心魄的视觉图像、严密架构的产品矩阵，干练直白的清晰阐述，依次发布了18项新产品！由如影智慧中控inSight、智能开关面板、AIO BOX全屋智能套装、墨水屏面板、智能门、智能管家Edison、咖啡机器人、厨房机器人 8大产品系统，覆盖了硬件、软件、内容、服务四大维度，不仅向世人开启了一个前所未见的“全屋智能”大场景，而且解读了如影智能（Know）知性(Knowledge)、自然 (Natural)、开放(Open)、智慧 (Wise) 的品牌内涵。
在BDDWATCH研究过的案例中，从没见过能在不到一年内跑出如此庞大、设计调性高度一致的产品系统且视野如此高远的创业公司。直觉告诉我，闪亮登场的如影智能绝不可能在一年内登临如此高度，一定是唐沐用之前18年的设计思维与践行所蓄积的能量总爆发。
更令我兴奋的是，从如影智能发布的产品中，联想起两年前曾与多位小米设计师聊过的“智能产品与住宅融为一体的‘小米之家’”应有的场景畅想。而且从如影智能打开的品牌框架与剑指方向，预感到这家专注全屋智能体验的科技公司，将是中国设计驱动型品牌发展的一个 “现象级” 新标杆，唐沐的创业旅程已突破了业界对“设计师创业”所能达到的边际想象。
如影智能北京总部
2020广州设计周如影智能展场人流如潮
9月25日我专程参访了如影智能在北京的总部，12月5日观摩了2020广州设计周上的如影智能展场，今年4月15日再次与BDDWATCH伙伴们再访Know，由半年多的密切关注与两次深谈交流中，探究唐沐的所学、所行、所思，意会品牌看透商业本质后“如影随形”的深邃哲理。
金山-腾讯-小米，蓄能18年
少有人知，在 “用户体验设计” 这个新世纪以来最前瞻的设计领域里被“封神”的唐沐，大学本科主修的专业是会计学，因觉得“工业设计很有意思”而辅修了工业设计。20岁时的唐沐未必意识到，兴趣使然而 “学得不精” 的工业设计，会与主修的会计学赋予他的财务、管理、经济、法律等方面的知识和能力产生化学反应，助益于他未来的人生创造旅程。
2001年，本科毕业的唐沐第一份工作，是珠海金山集团的 “UI设计师”，在同具工业设计专业背景的黎万强麾下工作。20年前，中国设计教育专业架构中还没有“UI设计”概念，在新世纪开启时刻创立的金山、腾讯、阿里巴巴等中国互联网科技企业内，UI设计师多由工业设计、平面设计专业背景的毕业生担任。
雷军那时已是金山的“大神”，但唐沐却是在金山的最后半年才因一个奇怪的机缘认识了他——突然被安排去担任金山公司内部晚会的主持人。追求完美的设计师天性令他总想把任何一件事做到最好，当时与一个搭档为这台晚会想了一些别出心裁的点子，被雷总大赞，之后请他去主持北京的金山晚会。
2003年初，已是金山UI设计主管的唐沐，感觉到金山发展的瓶颈日益明显，觉得自己应该去拥抱一个新行业，递交了辞呈，于4月3号去深圳腾讯报到，仍旧从做设计师开始。
那时的腾讯还不到200人，也没有 “交互设计” 概念。虽然唐沐偶尔还会被人叫 “美工”，但他执着地在腾讯推进以用户体验为核心的设计理念拓展，提出了创建腾讯“用户研究与体验设计中心（Customer Research & User Experience Design Center，简称CDC）”动议与方案，并于2006年5月正式成立，作为腾讯公司级的设计团队，致力于提升腾讯产品的用户体验，探索互联网生态体验创新。
唐沐在腾讯工作时照片
腾讯CDC为国内培养、输出了许多用户体验设计的骨干人才
腾讯CDC是中国互联网企业中最早、最专业、规模最大的一支用户体验设计团队，唐沐一直担任总经理，不仅带领团队参与了腾讯QQ全系产品及经典头像与表情、腾讯视频、腾讯微博、腾讯地图等重大的体验设计项目，还全面拓展了用户研究在互联网行业的探索和应用，对设计、体验、产品、运营、品牌、投资战略、互联网生态行业等方向都做了深度思考和实践，不仅为国内众多互联网企业培养、输出了许多用户研究及体验设计的骨干人才，还将这些成果融著为一本体验设计专业领域的畅销书《在你身边为你设计－腾讯的用户体验设计之道》。
《在你身边为你设计－腾讯的用户体验设计之道》
值得一提的是，唐沐还负责过一款名为“小Q机器人”的硬件开发。他后来称，“这款硬件其实就是之后智能音箱的雏形”。
2013年夏天，到北京出差的唐沐接到金山时的老同事、已是小米联合创始人的“阿黎（黎万强）电话，邀请他到小米公司“叙叙旧”。而在此之前，因小米手机已上市，唐沐曾打电话给阿黎直白地说：“我要买小米手机，你要给我折扣。”阿黎笑答：“才1999元一台，没有折扣！但你买一台我再送你一台！”唐沐就有了两部小米手机，一台送给朋友，另一台被他拆了，细赏内部结构后，大赞这款产品的设计用心，唤醒了他内心深埋的工业设计梦。
去小米的那晚，唐沐才发现约他的不是阿黎，而是“雷总”——雷军。小米手机问世后，发现链接网络的最关键设备——市场现有的路由器交互体验非常糟糕，小米内部决定要自己打造路由器产品，但需要一位用户体验设计的高人来领军这个项目，唐沐正是阿黎向雷军推荐的最佳人选。
聊了五六个小时，完全颠覆了唐沐之前对雷军的各种认知，发现了一位与金山时全然不同的“雷总”——他兴奋地畅聊小米的MUI以及品牌价值观等各种话题，极大地触动了唐沐的内心，当即决定去小米。
2013年是唐沐在腾讯的第10年，其实在9年多时他已有了去意，但有强迫症的他一直等到满10年才正式离开。去小米报到时，他的小米工号已是3900多，已不算“早期小米人”。
从2013到2019，唐沐一干就是7年。如果说腾讯的10年令他深悟了用户体验设计对互联网企业的重要影响力，小米的7年则让他有机会把这种设计思维扩展应用至小米路由器、小爱音箱、小爱同学、小米VR等一系列产品系统的创新，扎扎实实跑完了硬件、软件的深度融合全程。而他所执掌的小米路由器也成长为小米的四大核心产品线之一，所带领的团队后来也成为小米IoT团队的核心。
回首腾讯、小米的两段经历，唐沐感慨万千：
“我虽然过去有腾讯、小米的经历，看起来似乎是完全不一样的行业，但我一以贯之只用一个词——用户体验。如果做任何产品都冲着极致用户体验去做，则不存在‘跨行’的事，最后你会发现是殊途同归。
我在小米这7年是非常受益的。小米的品牌理念与产品定义方式，令大量创新产品在中国快速普及，惠及了大众用户。比如 ‘小爱音箱’，如果我们没有率先将它从1000多块做到299，智能音箱品类在中国不可能普及。此外包括手机、电视等产品皆都如此。所以我觉得小米人为中国社会的消费大升级做出了巨大贡献。”
2019年底，唐沐离开小米后，小米公司内外一些联系密切的朋友都问他一个同样的问题：“在小米待得好好的这是为什么？40 多岁了还这么折腾？” 他由衷地回复大家：“作为一个设计师，我想做一家极致重视用户体验的科技公司，让用户真正体验科技产品带来的崭新生活方式。”
勇敢突破“单品”枷锁
今年4月中旬，“如影智能星厨（inChef）”获得了2021 IF产品设计金奖。令唐沐欣慰的不仅是Know的设计创新实力获得了国际设计大奖的高度认可，更从评委的获奖评语中感受到了产品定义哲学的心有灵犀：“这是烹饪的全新视角。通过使过程机械化和部分自动化，该创新项目可以勇敢地应对未来的食物制备。对于那些无法自己准备食物的人，inChef可以改变生活，同时减少食物浪费。尽管自动化似乎常常使人类远离流程，但inChef会自动创建真正以人为本的设计。”
如影智能星厨获2021 IF 产品设计金奖
他认为“勇敢”这个词是对如影智能的创业、开启未来智能生活场景最精准的褒奖。如影智能已经超越把一款产品“做好看”的层级，从顶层思考创造具有人文关怀要素的产品系统，关注带给用户的体验是否真正解决了问题，而不是设计师的自嗨。
同样，“勇敢”这个词也是唐沐在小米打拼7年、深感“智能家居”的瓶颈后再次毅然创业的内心写照。正如去年8月末他的微博官宣创业帖子里吐露的心声：“因为我不甘心，一说到智能家居，大家最狂野的产品想象就只是声控开关，100元随便用用的快餐硬件，安装永远比购买麻烦……” 尽管到2019年时，小米智能硬件已独霸一方，小米AIoT平台也成为世界最大的消费级IoT平台，但唐沐总觉得还缺点什么：
左：唐沐 右：姜浩
“我们如影的ID负责人姜浩是我在小米合作时间最长的铁哥们，我们一起做了非常符合‘米look’小米风格——高度统一的白色几何造型的智能硬件。按照小米逻辑、在小米商业模式下这样去设计是非常合理的，甚至成本也都是可以被设计的。
小米路由器
但我们总想做点与众不同的产品，在这7年中多次尝试去突破枷锁。例如为数不多的几件黑色产品、自带硬盘的那款黑色路由器等等，在小米智能硬件家族里显得有些另类。我曾经担心通不过雷总，后来发现只要我们所做的是能满足小米“高性价比”定义的产品，稍微跳脱一点是被允许的。
小爱音箱
但即使如此，还是感觉很多创造力是被压抑的。比如 ‘小爱音箱’，每次做提案时，姜浩都会问：老大，我们这次能不能用布？而用布做音箱表面是很自然的事。但我每次都跟他说，忍忍下一版再做，因为我们要做299元的音箱。但做完299后要再做199、99、最后要做69 …… 因为跟着市场竞争走确实如此——‘小爱音箱’ 299元零售卖爆之后，某大牌友商就出了一款99元的！我们只能用更狠的方法来应对——我不信做不到69！当然我们也明白友商只有用补贴方式才能把价格压到这么低，因为做过这类产品的人都知道，纯从成本考虑不可能那么便宜。在这种竞争态势下，你没办法做出令自己完全满意的东西。
所以我这几年内的精力基本都放在确保100-500% 的年增长与出货量上——今年做10万台、明年50万台、后年做250万台，因为整个市场容量是5000万台。小米生态链企业的老板们个个都是精英，都为此耗尽了绝大部分心血，连吃饭时间都没有，哪有空间让大脑发散琢磨，去想一些更有未来感的东西。“
但与此同时，唐沐越来越明显感知到很多中高端需求被忽视掉了。他遇到过很多来找小米集团要“全屋智能”解决方案的地产商，甚至有朋友直接联络他，想找人帮助搞一套智能家居系统。但他思来想去，小米的智能家居全是单品，找不出一个人能讲清楚小米如何与地产配合提供这种方案，也没有团队能提供这种服务。
最后唐沐只得回复朋友说：我找人帮忙弄个单品清单，你自己去网上买。然而列出清单后发现上百件单品全是各种各样的小东西，总计也就几千块钱，但需要对方上电商平台一个个找、买回后自己一个个去配置…… 朋友最后回复他：算了吧！太麻烦了！
唐沐强烈感受到中国市场应需要一些与众不同的智能家居产品，而且必须是彼此关联的单品构成的完美系统，但当下的小米游戏规则还不能满足这种需求。2019年底，他想明白要干什么之后，就向雷总请辞离开小米去创业了。
资源支持与场景买单
去年9月如影智能品牌发布会，让业界众多朋友知晓离开小米创业的唐沐干了什么。但很多人还是生出两大疑惑：
一是这两年房地产已在走下坡路，为什么你要从一个无比光鲜的科技公司一头扎进这个传统产业？二是如影智能有什么神功能在如此短时间内做这么多产品？唐沐睿智地回答了他们：
“一个欣欣向荣的行业是不会主动想变革的。越是遇到困难的传统行业，才越会积极寻找变革方向，这反而是最好时机。科技人一定要进入这种行业推动改变，才能做一些不同的事。
我们之所以能在10个月里做出由这18款产品组成的如影智能系统，第一我有资源支持——如影的独家天使轮投资人、实地集团创始人张量先生提供了足够的资金；第二我有场景买单——如影的机器人系统产品已确定在实地的未来地产项目中会成为标配，每个售楼处都会有咖啡大师，三亚的高端别墅楼盘“海棠华著”每套房子都会配置机器人厨房。
有了这样的资源与场景我才敢放开胆量去做。我相信很多科技公司都是由于缺乏资源、没有确定的场景，才压抑了他们对未来产品的创造力。”
唐沐与张量是2019年初才由朋友介绍相识——这位“80后”实地地产集团的董事长一直在寻找科技行业的“牛人”，看到了有关唐沐的报道，千方百计找人约他聊天。两人前后聊了三次，张量说见过很多做软件的人，也见过一些做硬件的人，但既做过软件又做过硬件的人几乎没有，唐沐刚好符合他的设想。
张量把对未来智能地产的一些设想告诉唐沐，唐沐则把自己看到的智能家居存在的问题、如何做软硬件融合的系统产品想法分享给对方，越聊越投机，彼此有相见恨晚的感觉，最终令唐沐下决心出来、与张量一起作为创始合伙人，于2019年10月23日创办了 “北京如影智能科技有限公司”。
张量是富力地产联席董事长兼总裁张力之子，曾留学加拿大，回国后于2003年4月创立恒量建设集团，担任股东和董事，进入地产业，又于2006年创立实地地产并担任董事长。这位“地产二代”是极其低调务实的连续创业者，据网易房产不完全统计，张量创业5次以上，涉足建筑、公关、煤矿、互联网、金融等领域，实地地产只是他旗下众多公司的其中一个。
2014年底，张量创立黑洞投资，资金全部来自张量本人；2019年10月10日，《2019年胡润百富榜》发布，张力、张量父子以240亿元人民币财富位列第133位。
打动唐沐做出创业决定的主要动因并非是张量有足够的资金，而是他对科技的执着秉性，是唐沐见过的“地产二代”中最沉迷于科技、疯狂投入科技但又非常低调务实的人。唐沐感慨地说：
“他是我遇到的第一个真心愿意把 ‘全屋智能家居’ 场景做出来的地产投资人。我们做产品时他不断提醒我，不要太在意成本，一定要把产品尽可能做得更高级一些。令我想像不到的是，中国没有任何一家地产公司可以疯狂地说：未来所有的房子全部标配一整套智能设备系统。比如机器人厨房，他第一次看到如影厨房机器人磕磕绊绊做出了一块牛扒的demo时，当即决定海南三亚的临海别墅楼盘‘海棠华著’全部标配！
他做这个决定并非心血来潮，而是有深层的商业逻辑——一套售价达2000万的高端别墅若配置了如影智能整套机器人厨房，‘高级调性’ 立刻就拉起来了，可溢价上百万！对有实力的买家来说，不仅涨200万能接受，更关键的是它有未来科技感，全球找不到参照物！
当新房入伙时买家请朋友到别墅来做客，观赏、热议机器人做牛扒时的 ‘排面’ 价值会远超产品价格。这其实是一帮富豪朋友的私人聚会，请大家在这里吃完牛扒后，或许就会拿下一单20亿的生意。”
当然，对43岁创业的唐沐来说，设计经验、人脉积累、视野高度也是他独有的内生资源，不仅强力支撑他的创造能量进入密集出成果的高峰爆发期，而且在他组建创业团队时快速召集到众多价值观相同、年富力强并在AIoT、机器人、工业设计、用户体验、硬件制造、供应链管理等方面的行业顶级产研领军人才，在不到一年时间内组建出一支200多人的强悍团队，拿出超越业界预期的完整产品系统，一经推出即产生巨大的震撼力。
全屋智能系统大场景
我去年9月末首次去参访Know 时，唐沐带我去一个独立的小房间里看了一件3D打印的白色产品原型——AR单车。超乎我预料的是，12月1日这台刷新业界对健身设备认知的颠覆式创新产品，即在实地集团的 “OTA社区发布会”上酷炫亮相了。至此，如影智能的“全屋智能系统大场景”已完整打开，令其“专注 AI + IoT 领域，研发前沿的、高调性的全屋智能产品及服务，应用于智慧家庭，及智慧小区、智慧城市等空间系统”品牌愿景获得充分展现。
所有这些产品都彰显了Know “信仰极致用户体验” 的价值观，是在把 “科技美学产品+全屋智能装维” 作为 “普及智能生活的最优解” 理念指引下，坚信“全屋智能不是一个简单的产品集合”创新原则，深入理解消费类用户需求，通过loT技术打通设计师到用户的端到端全过程，真正实现简约、智能、定制化的家居体验，将设计价值赋能用户居家生活行为的精微细节。
1 以智慧中控inSight为核心
智慧中控inSight，是Know专为全屋智能打造的、软硬件一体化触摸屏幕方式的智能家居控制中心，有13寸、10寸、5寸三种屏幕规格供用户选择。植入了NFC卡的如影智能设备只要触碰一下inSight，就可轻松完成设置并接入以它为核心构建的如影全屋智能家居系统，营造出包含灯光、温度、室内外环境、氛围动效、内容服务及智慧社区的多维智能化场景。
智慧中控inSight
用户不但可以轻松操控全屋的智能家居硬件，与访客进行门禁对话，内置的智能管家 Edison 还能根据不同场景的“家庭时刻”为你带来贴心的主动智能服务，感受真正主动式全屋智能体验。
智慧中控inSight pro
对如影来说，“全屋智能系统” 的重要价值无异于2013年小米把路由器作为进入家庭的物联网入口。这也是唐沐在过去7年中沿着智能硬件方向不断寻找入口——先做路由器/物理硬件入口、后做智能音箱/人机交互入口之后的融合升级创造——进入一个家庭的总入口。
安装在床头的 inSight
对inSight从构想到落地的过程，唐沐娓娓道来：“人工智能在家居场景中的应用不是个新概念。早在1990年，比尔盖茨耗费7年时间和6300万美元在美国西雅图华盛顿湖畔为自己及家人建造的豪宅‘未来之屋’，就以当时的‘顶尖人工智能科技’举世瞩目。虽然今天看其人工智能布局方式是有限的，但他对智能生活的追求却是一贯的，而今天用户追求的效果在本质上与他所追求的其实是同一件事。
从设计角度看，设计师与工程师很多时候在做一些智能单品时会陷入自嗨，比如做出一个语音操控的电风扇会觉得很了不起。但它到底酷不酷？有没有用？则需要从几个层次来判断。对没有操作过电风扇的人来说，用语音去控制电风扇开或关、是否摇头、多大风力的档位是蛮酷的，甚至最早用手机来遥控也都会觉得好玩有趣，但事实上它完全没有解决人的使用问题。我甚至认为远程遥控家里的灯开与关是没用的智能废物！你干嘛一定要在公司里远程控制家里的灯突然开或者关，跟闹鬼了似的，完全没有意义。
所以，我认为面向家庭的智能家居解决方案，不是做少数人的数码玩具，而是要打造面向全家人的极致智能生活体验。只有从‘真正提升生活品质’高度去定义产品，才会有一些很不同的判断。而如影正是从这个高度去思考解决问题，确立了 ‘构建一个真正把硬件和软件在底层彻底打通、更有深度的系统’ 这个目标。
而 ‘语音控制’ 虽是打穿问题的首要契机，但单一的语音互动局限同样不小，造成智能化能力有限。如影智能的智慧中控inSight则是整合了语音、触控、旋钮、手势等多种互动方式，做到当多台相同唤醒词设备同时接收到唤醒指令时，只有接收到声强最高的那一台设备才会响应。不仅如此，智能设备之间应可以完成复杂的协同，比如对室内光线的共同调节，所以才能做到全屋智能。”
2 必须是产品加服务
唐沐所指的“智能全屋系统”必须是指软硬件一体化的产品加服务的组合。Know会有设计师先去了解用户的居家生活需求，定义场景特性，然后帮他做出设计方案。这个方案里不光有如影的产品，还会包含由如影整合选用的米家、华为、京东的产品，然后由装维师傅上门测量、安装好，用户只需体验智能家居生活就足够了。
而且，这种服务体验在地产大场景中就更加天差地别了！唐沐强调说：“过去，如果你聘有一位真人管家，是你踏进家门时他才跟你说，我会为你准备这个、安排那个…… 现在你回到家需主动说 ‘小爱同学，我回来了！’ 它回应 ‘好的，欢迎回家！’ 所以我在小米时曾有一个朋友向我吐槽：现在的人工智能真牛逼，每次需要我主动向它问好，它才理我。
但今天如果在一个地产全社区都安装有传感器时，如影全屋智能就可把社区连接起来，业主开车回家刚进社区大门，自家的车库闸门已知道主人将到家，直接安排室内的人工智能管家Edison把空调、灯光、窗帘全部安排好，当业主刷脸进门时，屋内的温湿度与整个环境已是最舒适的。这才是真正的生活品质提升，在本质上住宅应该是活的，是个机器人。”
如影全屋智能套装
所以，目前如影智能是把从产品定义开始到设计、生产制造、装维服务、甚至线下支持打包成一个完整的“服务包”， 作为向用户提供的一个全屋个性化定制解决方案并以此来定价。单看如影的硬件产品要比自己单买智能电子产品贵，但这里的“贵”其实是用户向优质的产品+服务付费，这也是Know的核心优势所在。
3 既小又大的 Know
本质上，智慧中控inSight其实是唐沐坚持自己做的一个AIoT系统平台。原因在于他看到了市场上已有的小米、华为、京东、天猫各自打造一套AIoT系统、彼此不联通对用户造成的困扰，通过做 “中间件” 的方式把这些平台的产品连接起来。唐沐诠释说：
“对地产商来说，在打造智能家居这件事上既不希望被任何一家不能互联的AIoT平台绑定，更不希望让业主感觉到买了XX地产的房子，将来只能用小米或华为、京东、天猫体系的产品。所以如果Know能提供一个彼此互连的中间件，就能变成世界上连接平台最多、用户量最大的中间件。
所以，Know 则具有 ‘既小又大’ 的独特优势——所谓‘小’是要做好连接件，“大”是可连接所有平台的产品、所有用户。因此，Know 的所有硬件上都有多种连接方式，确保从物理硬件上通过云端与足够多平台上的硬件设备彼此互联。做到这一点之后，任何地产商都将无法拒绝我们。”
在做“小”这一点上，唐沐坚守了 “强体验属性的技术必须自己做” 这个原则，在inSight所用的“语音识别（ASR）”、“语音合成技术 (TTS)” 之类的语音转文字、文字转语音等成熟技术上，直接采用别人的标准服务，但在 “自然语义处理（NLP）”上则坚持一定要自己做。因为NLP事关智能家居系统理解用户的每句话后产生的反馈，是理解用户居家生活需求的关键技术，它在本质上仍有很多“人工”属性——需要由人去分析、归纳、理解用户需求，然后把信息反馈调试到最佳体验，所以“有多少人工就有多少人工智能”，
虽然“自然语义”的人工智能开发挑战很大，唐沐觉得Know离用户最近、离社区更近，所以肯定理解程度比其他平台更深，而且迭代升级也会更快。
正是由于做好了这个 ‘既小又大’ 的中间件，如影智能在过去大半年的拓展中，不仅兼容了小米“米家”、京东“京⻥座”等主流IoT平台设备行业，而且先后快速与实地地产、中海地产、金辉地产、碧桂园、鑫苑置业、远洋地产、万科、香港恒基等地产企业以及贝壳网、第一人居、爱空间等地产服务企业建立了战略合作伙伴关系。
远洋地产是因看中了如影智能捆绑了门禁功能的中控屏而主动寻找Know合作，因为它占据了住宅门口极端重要的位置。在此之前远洋选用过涂鸦智能（TUYA）平台的一些产品，所以要求涂鸦一定要把其系统与如影中控屏对接。涂鸦的高管专程来Know看过产品后，变成主动要求与如影全面合作，因为涂鸦也需要高调性产品去赋能其ToB的生意。
由此，如影智能找到了一种“事半功倍”的市场推广新模式——如影为地产商创造智能家居的刚需产品，作为甲方的地产商则要求其他乙方平台必须接入如影产品系统。通过这种 “挟天子以令诸侯”模式，Know 也顺利对接了紫光物联、摩根等各种智能家居产品平台，一步一步把大家全联接起来。
（待续）
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