小猴，极品生活工具打造者
BDD Case 第24案
去年8月10 日早上10点，一件名为“米家wiha精修螺丝刀套装”的新品，低调地在小米商城正售，除了12 小时前在米家商城官微上发过一条消息外，没做什么专门的公布。8分钟后，用户发现无法下单了，页面显示“缺货”！提供该产品的生态链企业——“小猴科技”的市场主管赶紧打电话问小米商城的对接人，为什么不卖了？对方回复：5000套已经全部售罄！小猴的市场主管松了一口气，产品经理却紧张了： 怎么办？当初预计螺丝刀并非是一种刚需产品，只安排了每月1-2万套的产能，严重不足！
小米 CEO雷军当日在微博上发了一条消息：“比我正在用的螺丝刀套装好太多了”。不久后收到产品的首批用户也第一时间在网上点赞：
A 用户：铝合金外壳，弹出式仓盒，细节也不错，无划痕。刀头是利用磁吸固定在底座上，方便拿取，很赞。盒子好几层，用了一下，坚韧度很不错， 很顺手。
B 用户：做工精细质量很好，用料扎实。更像是一件工艺品都舍不得用了。
C 用户：理工男必备小工具。做工精细极了，值得购买！希望能推出大工具套装。
我是两个月后才偶然在逛小米商城时看到这件产品，后从朋友圈获悉是已相熟多年的同行刘力丹老师团队的作品。有收藏把玩精致工具嗜好的我，在微信里联络了她，称赞了这件产品从整体到细节各方面设计的完美，没想到一个月后则收到了她寄来的产品，还蚀刻了我的名字。使用之后兴奋地在朋友圈做了分享，同样收获了大量点赞。
连续几个月小米商城缺货，令这套螺丝刀套装一段时间内在另外一些电商平台被炒到169 元——原价仅 99元，连刘力丹送家人也要到网上用“黄牛价”购买。长期售罄，必然导致网络讨论的广泛性与热度不高，却在让它成为 “被市场忽略的必买精品” 的同时，造成用户期盼度更高。
这套横空出世的生活工具却未被全球设计奖忽略，自2017年以来，米家wiha精修螺丝刀套装一举获得红点、IF、IDEA、G-Mark 四大工业设计奖项。小猴工具——这个创建仅有两年多的设计驱动型品牌，走进追求“好设计”的用户视野。
想来，在诸多开启我对BDD研究与思考的案例中,“小猴工具”是一个典型。及至更多了解产品背后的创业历程以及团队对“设计驱动”的思考与践行之后，更感到其范式价值所在。
极品工具
提到“工具”这个词，绝大多数消费者脑补的物件，是拉开抽屉看到的十字批、一字批、尖嘴钳、老虎钳；“高级”一点的，会有个工具箱，内有不同大小的螺丝批、钳子、扳手等，用于DIY买来的家具、维护家电、更换门把手等日常生活事务。没人想过“工具”可与“极品”挂钩。
但是，悄然之间，你的生活中增加了许多精密的消费产品：数码相机、手提电脑、智能音箱、仪器、游戏手柄、儿童玩具、无人机、蓝牙耳机……用一段时间后免不了更换零件、耗材以及拆装修理等，但粗大的传统螺丝刀却无法胜任这种精细活。尤其对年轻的中国消费者来说，这种使用场景发生的频次远高于父辈安装家具、维修家电的行为，已成为生活中的日常。但是看遍市面号称“精修” 套装螺丝刀市场，会发现严重两极分化：不是设计粗糙的低价产品，就是价格高昂的进口货。
“做一款设计精良百元以内的精修螺丝刀套装！”成为小猴科技创立的初衷。了解这家创业公司，让我们先从使用、把玩“米家wiha精修螺丝刀套装”后感知的6 大产品特色开始。
1、极品用料——与市面上工具行业普遍使用铬钒钢做批头完全不同，它的批头采用更加坚韧耐磨损的进口S2耐冲击工具钢制造，拥有极好的韧度，即便操作不当导致批头断裂，也不会飞溅碎片，确保了家庭使用时的安全性。
2、完整套装——内含了1支刀柄与24 个不同型号的批头，适用于手机、电脑、眼镜、玩具等电子产品和日常物件的修理和拆装，全面满足家庭精修需求。
3、好用刀柄——一体成型的铝合金螺丝刀柄强度很高、结实耐用；手柄和刀柄连接处采用弧形自然过渡，三切面的手柄不仅在一定程度上减轻了螺丝刀物理重量，且在表面形成跑道圆形，握感更舒适、增大摩擦力、更易于用户手指发力从事各种操作；刀柄尾部还带有轴承结构旋转帽，可快速旋转紧固螺钉。
经过比较了多个刀柄设计方案后，最终选择更符合人机工学的跑道圆形三切面。
4、巧妙收纳——嵌置刀柄与披头的塑料收纳托盘中内置有4片强磁铁，强力吸附批头的同时也十分方便取用；上端面微妙的内凹面设计，无须任何文字或图案提示，即能让用户习惯性按压弹出；每只批头的型号用图形镭雕在盒身上，方便有序分类、快速识别。
5、精美收纳盒——高精度一体成型工艺制造的铝合金收纳盒，关闭后整体尺寸为168*67*17mm，体积小巧，紧凑便携，可以轻松装进口袋；它在设计语言上与刀柄一致、具有与手机和移动电源相近的跑道圆外观，侧边的圆润形态更贴合手掌，带来舒适的握持感；表面做了阳极氧化处理工艺，让工具套装更有质感。
6、高雅CMF——由内至外、从螺丝刀手柄到批头、从托盘到收纳盒皆为考究的深空灰色、细腻光泽、蜡质触感的设计，瞬间抓住你的眼球——与顶级智能产品绝配！
“米家wiha精修螺丝刀套装”能够在物质性产品上达到如此完美的“极品”高度，取决于小猴科技创业团队与小米团队一起历尽艰辛对打造极致产品的坚持。
创业团队
小猴科技，由刘力丹于2016年（猴年）6月在上海创立，2017年加⼊⼩⽶⽣态链。小米科技联合创始人刘德、紫米创始人CEO张峰是小猴成长的助推人。
小猴科技的LOGO很容易理解，既有猴脸的外形，又像是一颗螺丝钉，是“小猴”和“工具”形象的融合体。
今天的小猴科技创业团队由5位核心成员组成：
刘力丹：创始人、CEO，已有20年⼯业设计及创新管理经验，负责公司策略、产品设计与市场销售。她2006年即创⽴XPLUS Design公司，2011年被德国战略设计咨询公司designaffairs收购，出任designaffairs中国区合伙人和执⾏总裁，专注于品牌定位、产业设计和研发、市场进入等全链条创新战略的研究与服务，客⼾包括奥迪、西⻔⼦、保时捷等全球知名公司。
刘⼒丹多次受邀担任德国iF设计⼤赛、博朗国际设计⼤赛的评委，带领团队获得iF、红点等主流国际设计奖项超过60项，并获颁上海⼗⼤⾼端创新⼈才以及 2014年度中国⼯业设计十佳佳设计师。
李明书：联合创始人、COO。她拥有上海交通⼤学⾼级⾦融学院⾦融EMBA硕⼠学位，拥有美国玛氏、上海医讯通以及中欧国际工商学院和上海交大金融学院等跨行业、跨文化的创业期企业管理经验，带领团队完成了多次 0到1的创业。同时，作为天使投资人，成功投资了数个高科技项目，并积极推动中小企业的创业服务。
雷赢杰：研发总监。曾在淇誉集团担任机构工程师及机构课长，为IBM、BOSE、松下、SONY、联想、海尔等客户开发多款成功产品；在浙江恒科公司任结构设计主管及经理，为罗技、SOUL、百思买等客户及自有品牌开发多款畅销产品；入职designaffairs 后担任资深结构工程师，协助客户将多款项目成功落地。
钱晟旻：产品规划。毕业于英国中央圣马丁艺术与设计学院，获创新管理硕士；任职ArcheX——中国第一个针对食物设计与创新的专业团队，担任设计研究及策略专家，协助孵化多项新创事业；入职designaffairs 担任创新研究团队主管，服务客户包括奥迪、博世、三星、海尔等全球知名公司。
刘晓东：产品设计。毕业于江南大学工业设计系；曾任职上海诺轩电子科技有限公司，担任工业设计师，服务客户包括罗技、UE、魔音、亚马逊、百思买等；后供职于小蚁科技，担任ID项目经理，负责产品量产前的ID项目统筹管理，ID与电子、结构等各部门的项目沟通跟进工作。
由5位核心团队的履历可获知，小猴科技是由3 位资深设计师、1位运营专家、1位资深工程师联合打造的创业公司，教育背景、专业知识、职场经验的互补，已奠定了企业走向成功的基石，而相识相惜的“价值观相同”，更是他们凝聚一起、精诚合作的主要动力。
力丹女士与李明书相识于小米内部一次生态链高管活动，对商业和产品相似的理念令她们相见恨晚。之后李明书先以高管教练身份加入小猴，不久即正式成为小猴的首席运营官。
雷赢杰曾是designaffairs的资深工程师。钱晟旻早年在同济大学本科学习工业设计时就是刘力丹的学生，在designaffairs 工作时成绩斐然。当力丹决定再次创业、创立小猴科技时，抱着做出真实的、有热情的、受到大众认可的产品理念，加入了小猴科技。
刘晓东一直期待作为一名优秀的设计师可以从头开始设计一个好的产品。酷爱工具的他与刘力丹相识后迅速加入了小猴科技，参与打造了小猴第一个爆款产品24合1精修螺丝刀。
然而，这只团队并非是创业起步时就形成的，而是在一路踩坑的成长历程中组建起来的。
至暗之后
工业设计师的背景，让力丹一直有做自己的好产品和品牌梦想。但她在“何时启动？”这个问题上比较谨慎，因为看了很多设计师创业，往往缺少强大的供应链和销售渠道支撑，最后把价格做得很高，失败的多、成功的少。
她非常喜欢小米的产品，觉得小米的设计理念与自己所追求的非常一致：节制的设计，极致的品质和超高性价比。在认识了小米联合创始人刘德、有过几次聊天后产生了启动创业的想法。聊天中刘德分析了手动工具，还是一个比较粗放的产业，中国市场没有任何让人记得住的品牌，产品的体验和品质与电子产业相比，无论是产品设计还是品牌战略均差距巨大，是一个可以改造的行业。
之后力丹认识了紫米创始人张峰，他在如何打造爆款、如何做极致性价比产品上非常有经验。张峰对小猴聚焦手动工具的创业构想非常支持。有张峰和紫米团队丰富的供应链经验与小米大流量平台的加持，刘力丹感觉这是一个实现梦想的最好时机。
小猴起步以及第一款产品的诞生过程都得到了刘德和张峰的指导，今天看来是一次“奢侈的机会”。
然而，产品的打磨是需要过程的。谁都不敢保证，在一段漫长的成长时间中，最初设定的产品和方向一定是对的。所以，在创业前期的小猴团队而言，是一条非常黑暗的路，你不确定前面是不是有光，很有可能前面就没有路。
做一款极其耐用的工具，就要死磕产品品质。材料，是决定品质的关键。市面上的螺丝刀多采用铬钒钢，是一种加入了铬钒合金元素的合金工具钢，但小猴团队却选用了超高性能的S2工具钢。经过热处理后，S2工具钢洛氏硬度最高可达到 62，比铬钒钢更耐冲击。
但是，在与国内多家代工厂合作进行一次次试验后，都不能达到小猴团队预期的效果。改用铬钒钢的建议一次次被提出，又一次次被否决。过程虽很难但不能为此降低标准。
其实，在设定“24合一”（项目名称）产品方向与品质标准之初，听到的就都是否定的声音。有人说“力丹你怎么做一个螺丝刀了？ 还不是智能的？”在产品做得差不多时，米家的产品委员会却否定了产品方案，提出的质疑是：“你们是一群设计师，怎能相信你们做的是一个性能很好的顶级工具呢？怎么能让消费者信任？”
在一次次否定中，初始的合伙人和团队相继离开，最后只剩刘力丹一个人——小猴科技的“至暗时刻”。
绝不轻言放弃！刘力丹始终坚信自己的方向，开始拿着产品原型重新找人组建新团队，刘晓东就是第二轮团队建设时加入的。二次建团队时租了朋友办公室的一张桌子，夏天的上海出奇地热。一直到产品上线小米商城的前一周，小猴科技才开始有自己的办公室。
在组建新团队的同时，力丹女士受雷军在生态链 CEO 大会上的一句话“你做一个行业，总得先拜个码头”启发，开始寻找“谁是全球顶级的手动工具品牌和制造商？”国内找不到符合要求的代工厂，那就去国外找。
很快，刘力丹找到了德国2家、瑞士1家，都是全球手动工具产业最好的企业。她一个一个打电话联络，Wiha中国的总经理Tony终于愿意见上一面。
以上3幅图片来自wiha官网
Wiha始创于1939年，是德国专业螺丝刀领域的顶级品牌之一，有近一个世纪钢材加工经验，旗下拥有近13000种常规产品，仅批头种类就超过3000种。Wiha过去一直做直供大型集团企业的工业级产品，从没有合作双品牌业务。刘力丹表明了小猴科技是小米生态链企业的身份，介绍了小米对手机的极致追求和小米生态链对产品的工匠精神，希望能和Wiha达成合作，为中国消费者提供一款高品质的精修工具产品。
从完全拒绝、质疑与观望到同意合作，Wiha 中国总经理成为促成小猴与Wiha合作很大的推动者。他亲自带力丹飞往德国的黑森州，拜访了有80年手动工具制造历史的Wiha家族第三代传人Wilhelm，他看完产品后答应可以试试。之后郑重承诺：专为米家wiha精修螺丝刀套装订制批头。
WIha的加入为小猴科技提供了品质保障，可以把打样工具直接送到WIHA德国实验室测试，在wiha工程师团队帮助下重新梳理核心工具部件的原材料、热处理、批头紧密度等各种技术标准。
极品精密批头对咬合度要求也极高，小猴产品团队将批头与螺丝一一进行配对测试，确保螺丝刀在使用过程中不会打滑，杜绝损坏批头及螺丝的发生。在试产期间，小猴产品团队下厂跟进生产，以高于同类常规产品检测标准，对产出的全部批头进行逐个检查，确保下线的产品达到极致质量的水准。
品牌定位
刘力丹在创立小猴科技之前，已有丰富的品牌定位与战略规划经验，令其在创立自己的品牌之始，即清晰定位了小猴科技“生活工具”的品牌拓展方向，确立了“Enjoy Work！”的品牌口号，提出了“做适合年轻一代人的工具，享受探索之乐”的品牌主张。
生活工具，是一种打破传统产业壁垒、直面中国80% 家庭生活场景通用需求的新概念。除了手工具的专业度之外，小猴创立了自己以使用工具的生活场景分类产品的系统，而不是按照行业现有的电工、木工这样以职业来区分。所以，米家wiha精修螺丝刀套装既可用于专业的相机、数码产品的精修，也可成为大部分家庭都有需求的必备工具。
“24合一”的爆款，更印证了小猴科技品牌定位的准确性：中国的家用工具市场是一片“蓝海”——诸如德国博世、美国史丹利这类国际大型工具公司看不上这个貌似不大的市场，而众多小公司又缺乏足够的产品定义、创新设计、品质管理的综合能力，做出足够好的产品。小猴的问世能够填补这个空白。
而伴随着中国一、二线城市人力成本越来越高，更多消费者会倾向于自己动手修理家中、手上的精密物品。小猴看到的是：中国消费级家用工具的市场容量会逐渐变大，直逼欧美市场，小猴要在这个趋势兴起的早期快速布局拓展，成为行业的领军者。
再者，作为小米生态链公司，小猴用户中很大一部分都是年轻的“米粉”。但现在许多年轻人虽喜欢玩手机，动手能力却不太强。小猴工具的问世，能够激发年轻人多动手、DIY的欲望，通过修理自己的心爱物件产生well done的感受，获得成功的喜悦。
节制设计
小猴科技是由设计师发起创业的公司，团队中有多位设计师，每人都有一个渴望创新突破的独立灵魂，决定了这家公司具有“设计驱动”的基因。如何带领这支团队在创业过程中创建设计、技术、生产与市场融为一体的关系，对CEO兼CDO的刘力丹来说，是一种与时俱进的修炼。
节制设计，是她初始就给自己提出的要求，警醒自己先 “忘掉设计”。
刘力丹认为，“把设计创新视为第一位要素”并非是一种刻板的教条，要看产品定位是什么、在产品线阵容中处于什么样的位置，做这个产品的目的是什么。对小猴团队来说，做好设计不难，但做“极致的”、“完美的”设计却是一件很难的事。所以在决策过程中，常常需要放弃设计的“执念”，寻找最好的平衡。
对设计的认知应该是活化的，一边徜徉，一边成长，并伴随时间逝去、经验积累、不断更新迭代的，而不是一成不变。决策更是一个复杂的过程，要考虑“技术、供应链、市场、价格、产品竞争力、时间点”等各种因素。因此，设计创新不能说始终放在第一位，但这个底线一定要把握好——“好设计”。它是最基本的要求，小猴否决一个项目的首要原因一定是“没有设计和创新”。
今年10月，刘力丹女士作为博朗设计奖的评委，在德国与著名德国工业设计大师Dieter Rams会面，再一次回顾了由他创立的、对全球设计界视为行业标准的 “设计十戒”，这一对其影响至深的设计观，也深深融入了小猴工具的创新基因。
小猴在产品定义初期就确立了未来的售价和可能的成本，所以设计一定要节制，不能超出原则框架：
好设计是节制的——不过度渲染，设计师应该藏在产品的背后。
好设计是诚实的——包括材料的真实、功能的真实。
好设计是极致的——品质不能妥协，通过极致细节体现对用户体验的入微体贴与关注。
好设计是不贵的——是人人都能享受的好产品，必须通过设计创造产品最佳体验平衡点。
小猴使命
短短两年的创业经历，刘力丹再一次从设计咨询行业管理专家转型成长为高端制造企业家，今天的小猴工具也取得了优异的业绩和企业优势：
设计研发：拥有完整的工业设计ID、研发工程师、CMF、用户体验和品控的自有团队, 同时拥有全球⼀流的设计圈资源和⼯具⾏业资深⼯程团队。
生产制造：在国际品牌成熟优质的工具行业供应链基础上，联合⼩⽶消费电子行业优质供应链，进⼀步改造工艺、提⾼品质，优化了效率和成本。
品牌营销：米家wiha 作为小米生态链开放合作的标杆，在小米商城和线下的小米之家等渠道中，成为了“现象级爆品”，获得了米粉的高度认可，也为小猴工具进一步研发自有产品奠定了扎实的基础。。
Wiha已成为小猴工具的战略合作伙伴，双方在产品研发、渠道和国际供应链中进行全面合作。小猴工具，也成为国内高端精修工具行业的一匹黑马。通过创新性的工业设计，跨行业对标的品质提升，小猴团队赋予了生活工具新的定义，做到了极致的用户体验。
作为一个典型的设计驱动型品牌，小猴工具将继续践行企业使命：
1、设计红利驱动高成长: 创新是消费升级中强化产品力的重要因素，小猴创始团队具有多年的设计咨询背景及全球一流设计圈资源，同时拥有资深工程师团队，令其具备了成为工具行业领军企业的人才条件。
2、高端制造供应链再造：创始人在工业设计领域的行业地位和影响力，以及多年经营全球顶级创新咨询公司的经验，令小猴拥有独特的顶级品牌资源；在国际顶级品牌成熟优质供应链基础上，再导入小米生态链合作的供应链加以改造，进一步提高品质，并优化效率和成本。
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