BDDWATCH 设计驱动型品牌观察 | 智米，克制的设计（下）—

智米，克制的设计（下）——由内至外的极致追求

2018-09-19 BDD案例童慧明

BDD Case 第20案（下）

货

在信息社会，不同产业、企业及品牌赋予“货”——产品的定义已天差地别。“智能环境电器”的IoT属性，注定了智米必须在规划产品设计与品牌调性时必须有系统架构。由智米呈现出的设计系统思维视角，会看到与众多中国企业完全不同、更具有长远价值的东西。

设计形象

我在广美连续 8 年为研究生开一门课程《设计形象（Design Identity）》，探讨的是强设计企业如何通过杰出的设计管理，为所有实体化产品赋予独特、统一的外形与细节特征，令大众消费者无需借助LOGO 就可准确识别品牌。我们会发现苹果、博朗、宝马、奥迪、索尼、无印良品都已形成了自身的“设计形象”，反观中国品牌则杂乱无章，抹掉LOGO，用户无法辨别产品是哪家的。

及至去年评审G-Mark，从众多小米生态链企业的参评产品中，评委们都看到了一种呼之欲出的Mi Look，感受到一种非常有效的“设计管理”在发挥极为重要的把控与影响力。尔后从诸多朋友处了解到，在小米生态链的顶层的确有战略级的设计管理机制，BDDWatch后续会有专案探究。

纯由外观视觉观察，把智米已成系列的空净器、空调、加湿器、风扇等产品分别摆放，从不同视角审视，都可强烈感受到设计语言的高度统一。而把所有智米的产品聚到一起，更会凸显出这种鲜明的品牌设计形象调性：

一目了然的功能本质，极致简约的方、圆外形，毫无装饰的机身轮廓，干净清爽的白、灰、黑色调，精致优雅的品质细节。

而且，圆形的彩色 OLED一体黑屏幕，已成为需要强互动信息显示的空调、空净、新风机三大系列产品共有的重要元素，屏幕与机壳浑然一体，不管从什么角度观察，屏幕上的信息都能被轻松辨识，有效提升了市场与消费者对智米所有产品的辨识度，矗立起品牌的设计形象。

它采用了手机的“全贴合一体黑技术“，这项技术是智米设计团队整合了元器件、材料、工艺等四家供应商，前后花了半年多时间才设计、验证完成的，智米也成为全球首次将这种显示技术及工艺应用在家电产品上电器厂商，同时通过一款型号OLED屏幕千万级别的应用，智米也领先于手机及电视行业，推动了家电业显示技术的行业升级。

谈及这个话题时，苏峻、刘铁坦诚分享了智米的观点：

因为智米具备领先行业的工业设计基因，所以设计团队担当着首先定义产品定位、然后定义产品功能、再后定义产品构造的责任。因为若开头定义不好，就会沿着错的方向走下去。

由于聚焦生活电器领域，品类集中、决策集中，智米在把控产品设计的一致性、生成品牌设计形象方面具有先天的优势。

但是，智米产品呈现的形态、细节共性并非是从外观设计获得，而是设计团队在追求产品内在原理的创新、结构的可靠性、合理性、成本最优化等多方面的本质因素过程中，自然而然推导出来的。智米并未在设计语言、形态特征、细节雕琢等方面花太多精力。只有综合一切相关内部因素推导出来的外观，才有可能趋近或达到造型的最优解。

极致追求

追求极致产品，是智米品牌目标的重要落点。用苏峻的话说：整合应用所能找到的现有技术、工艺，做出让人无法改动的产品，即是极致产品。

产品的“内与外”都要极致，是小米非常强调的设计原则。高品质的外观不必多说，但内部结构、零件品质感、零部件排布与工艺品质也要做到极致。智米最鼓励用户自己拆装产品，让每个元器件、电路板、电源线、甚至螺钉的上乘质量都能被感知到。

这种由原理创新到结构创新，从内到外生成产品形态与细节、打磨极致产品的方式，由空气净化器系列产品的研发开始，已成为智米所有产品设计的基因。

例如，在空气净化器原理上，市场上大部分产品采用的是板式结构，只有一个进风面，难于形成室内空气循环，只有净化器所在位置才有净化效果。而智米采用了塔式结构与独特的“收腰”风道，令吸入的空气经过四个逐步收窄的风道得到进一步加速。同时，双侧辅助进风口吸入气流，两者汇合经由顶部轴流风扇高速喷出。其结果就是气流以 270 度角度近乎全方位扩散，经由天花板、墙壁、地板流动，再次由净化器吸入，最终形成房间整体的空气净化。

它基于产品“净化效能最大化”的设计目标展开，要求方形的净化器必须在下方的三个面上都有进气口开孔。这种设计几乎把结构工程师和供应链厂家逼疯：孔大通风量大但精美感降低，孔小好看但通风量小影响净化效率。设计团队曾在3.0、3.3、3.5、3.9 四种毫米孔径间反复纠结，最后以 0.2毫米为单位做了多个样机，送到专业的空气动力学实验室进行反复实验测试后才找到“最优解”，以兼顾了风量、风速、噪音、最大程度发挥机器净化能力的小孔矩阵方式确定下来。而且，设计团队还做了从下到上渐变的矩阵排列，虽是被消费者忽略的细节，却可让机身整体显得修长柔和，视觉上更舒适。

从方便用户维护、更换滤芯与生产装配出发，几个规格的空气净化器都在内部结构设计上贯彻了“所有部件可拆卸” 原则，大量运用卡扣结构，尽量少使用螺钉。如小米空气净化器2，把螺钉从120 个降低到 60个；顾及传感器是易损件，而市场上大部分净化器需要拆掉壳体才能维修，因而做了更易更换的优化设计。

由外观看，三个面均有渐变矩阵小孔出风口，而且还要延伸到4个R转角位，对外观质量与模具制造也提出了挑战。产品团队反复推敲了小孔矩阵风口在直面和弧面上曲率连续的工艺方法，付出比传统厂商高5倍价格的投入来制造高精度模具，最终打造出完美的二阶曲面连续性 “R角” 细节，圆润和谐，有浑然天成的触感。

正是这种对极致产品的持续追求，令智米自 2016 年 12 月以来，已连续获得中国设计红星奖、红点设计奖、G-MARK 设计金奖共计 15 个国内外重要设计奖项。所获设计奖项，已占智米上市销售的 3 大类别 19 款产品的 79%。

未来方向

智能型产品是智米品牌战略拓展的主要方向。在世界最大、超过一亿在线设备的小米 IoT 平台上，智米的在线设备有 400 多万台，实际卖出超过 800万台，用户活跃度达 50%。仍有巨大的成长空间，并会越来越呈现出多件、多空间、成系统后令用户惊喜的体验价值。

在这段智米参展CES 的视频中，可感受一台设备联动多个IoT设备后为用户带来的生活便利。而且，通过手机端把所有电器管理起来，可在睡觉前把一个电器切入睡眠模式，所有电器都会同步进入睡眠模式。

智米已与亚马逊的Alex系统合作，快速进入语音控制时代。仅需要说：Alex，房间太冷了，即会启动电暖器等室内所有调温设备。在有更多可穿戴设备进入生活的未来，将自动感知你的体温、唤醒设备，智能电器会根据人的需求自动进化，电器之间自组物联网。智米的未来研发方向将是：

提前判断，唤醒设备，让人始终处于舒服的状态。

厂

所有“硬件制造”公司都明白，厂——供应链的重要程度，一点不亚于设计创新。它不仅决定产品能否按设计要求达到预期品质水准，更以交付的准时性直接影响全盘商业计划。

智米科技是典型的 “轻资产” 企业，主导设计研发、产品定义及品牌营销，生产制造则由第三方工厂进行。有小米生态链的加持，智米可拿到优质低价的元器件、材料与服务，形成在价格、品质上压倒性的市场竞争优势，故在供应商选择、品质管理、制造工艺等方面有着高于行业的极高要求。

而大牌供应商、技术合作伙伴强烈的合作意愿，使智米得到供应链资源的积极有效配合，提高产品研发的数量和速度，可令智米用很少的人力投入，得到又多又快的研发结果。

智米提倡“并行设计”模式，即在产品设计初期，ID、ED和供应链管理同时运作。这与传统企业的线性研发流程不一样，是一种高效精准的研发方法。智米的ID团队只有6位设计师，与几十位各专业的技术人员组合，构成了智米产品团队的主体。

尽管有小米生态链支撑，但在推进每项产品的设计深化落地过程中，设计团队如何与供应链企业构建无间隙的合作关系，则是对设计如何驱动制造更现实、更直接的考验。

以智米全直流变频空调为例，它由四川长虹集团的空调生产企业协同研发并代工制造，第一代研发周期用时2年，第二代仅用时半年。回顾整个过程，刘铁对设计团队如何与供应链企业的工程师密切互动、一起创新有很多感悟：

基于长虹为智米空调代工的关系，在与长虹空调厂的工程团队对接合作时，智米设计团队负起了主导新款空调的外观、结构、工艺、材料的责任，合作伊始智米团队对空调行业了解并不多，设计方案有些天马行空。而长虹的技术团队不甚了解智米的设计理念，对许多可能存在的技术问题也不便发表意见，上述原因导致双方合作初期的交流不畅，大团队的磨合期使智米、长虹首次合作的一代空调的研发过程显得有些痛苦。

90%的制造成本是被设计出来的。

极致产品的原则，令智米必须在塑胶、钣金等生产模具上的成本投入比常规厂家高2-3倍、比山寨厂贵10倍以上。因此，虽然智米全直流变频空调去年获得了G-Mark 金奖，但公司内部在肯定设计成果的同时，也反思因为追求全球顶尖的极致性能而导致成本过高、把零售价推到4399 这个价位，让用户对新品牌的价格期待与实际产品定价脱节而导致销量达不到预期的状况做了冷静反省：

太想把它做好了，设计上失去控制，在空调这类成熟的品类里这么干是不行的！设计上可以有想法，但在成本上则必须非常克制。你的设计可以做得很棒，但 80% 的百姓不能接受价格偏高的产品。

这款产品的研发经历也是智米团队学习如何做一款好空调的过程，今年8月份上市的米家互联网空调（智米空调2代）才真正是一款把设计、性能与价格融合到一起的好产品，变频1.5匹，零售价1999元，产品正式上线销售时，数万台空调，5分钟内便销售一空，极致性价比引爆了市场。

二代遥控器做了更贴合用户的设计优化，添加了文字信息。

在做这代产品时，智米团队对工作原理、工程构造、材料构成与成本、制造工艺都已不再陌生。双方研发团队的合作非常默契，沟通顺畅，设计师对技术人员很尊重，涉及结构、性能等细节的确定都是在诸如 “这个R角倒多大才适合拉伸成型？” “这个拔模斜度是否可以实现模具脱模？”的讨论中完成的。长虹的模具、钣金、冲压、硬件、软件部门的技术负责人也都比较清楚地理解了智米产品的设计诉求，双方配合轻松愉快，某些长虹技术人员甚至习惯性地询问智米设计团队：“这个解决方案是否还有优化的可能”？

智米设计团队与合作伙伴研发团队对“什么是好产品”所达成的共识，令打造“极致性价比产品”成为所有参与者的共同目标。

全链条所有环节的创造力都被激发出来的效率是惊人的。所以当米家互联网空调（智米空调2代）在半年内顺利试产完成后，连长虹的技术负责人感叹道：“这么多年做了那么多款空调，从来没有如此顺利过，多家钣金供应商提供的不同部件的T0试产样件组装后样机的外观品质就已经超过去其它产品T3的样机组装效果，多家钣金模具厂也反映由于设计方案考虑周全、合理，使得模具加工异常顺利，模具试产的样件品质超好，这是长虹空调过去的新产品开发从未做到过的”。

对供应链的建设，智米有更为长远的考虑：

从外部看，智米目前是在设计、制造与销售环境电器类产品，核心元器件大量采购自日本、欧洲、美国等地，而外壳等制成件是委托国内优质的合作伙伴进行代工生产。但智米内部早已在深挖基础性的建构，对包括变频、传感器、马达、基础过滤材料、电源和物联网技术等关键部件与技术都做了战略性的布局与储备。智米的发展一定不满足于仅做表层产品，必须深达产业链最底层与技术的最核心层，其终极目标还是追求极致的效率。

所有伟大的公司都要有这样的格局：水线上看到的是消费产品，水线下是对所有供应链的整合，以及对核心技术的掌控，否则你永远是一家可有可无的组装厂。

场

场，一般解读为线上与线下销售，但还有一层含义必须关注，这就是获得商业成功的BDD 品牌为所在的“产业场”带来的变革影响。

智米科技虽是小米投资的生态链企业，但在运营上却是独立的法人公司，所有的管理与核算都是与小米分开的。从销售渠道来看，已成中国大陆第三大电商平台的小米商城、小米有品为智米提供了自带流量的强大渠道，300余家小米之家也为其提供了高平效的线下新零售支持。同时产品布局与业绩快速成长，也支撑了智米构建自己新零售平台的想法。

智米计划年底前在全国开10家品牌自营店。开店原则是控制面积，线上、线下同价，选址在中高端的Mall里，努力营造简约平实、高品味的形象。智米的品牌优势是聚焦生活电器产品，现已形成自己的销售系统，用户可以即买即走。今年6月智米在北京高端商圈颐堤港的首个50平米的体验店开门迎客，仅电风扇就达月销1000多台，呈现出与小米之家同样的高平效。而且在如此高租金的商圈开店是可以盈利的，靠高流速、大流量把商业地产的租金覆盖掉。

智米公司现有员工总数 100 多人，2017 年却创造出20亿销售额，在传统制造企业里是无法想象的。在气候条件有所改善的2017年，空气净化器售出300万台，不仅未受客观因素影响，还比上年增加了100万台，稳居国内空气净化器品类销量第一。

智米杀入空净产业至今的三年多来，当初的400 多家同业竞争对手大部分已消失了，只剩下为数不多的相对有实力的品牌企业还在做空净，现在整体空净市场容量扩大了、设计水平与产品质量同步大幅提高、而零售价持续下降，空净产业发展的越来越健康。从社会意义来说，智米作为“搅局者”，倒逼这个产业效率、资源利用率大大提升，实现了空净消费品产销的生态优化。