云米：用设计思维把家电重做一遍就是机会！
BDD Case 第2案
编者按：
家电产业一直是中国制造业大规模生产与充分市场化的代表。以市场驱动型思维来看，其“红海” 的基本特征已令创业公司很难涉足这个低利润市场，造成这些年新竞争者鲜有出现而传统家电企业进入互联网速度又很缓慢的格局。然而，在消费升级、产业升级的新时代背景下，设计驱动型创新已成为融合消费、互联网、资本、创业多个关键资源实现破局的新思维。由云米高速成长的过程，会更强烈地感受到当设计真正成为一个创业公司的核心驱动力与品牌灵魂之时，颠覆性的新物种就会诞生，并且蓄积着洗牌行业、重建格局的巨大潜能。
2015 年，一款净水产品的发布震惊了国内外净水产品产业，它由内到外完全颠覆了传统。
2017 年，这款净水产品在双11单日销售额达到 1.5 亿，刷新了行业纪录。
是什么品牌创造了这只爆款产品？让我们走进 “云米科技”，感受 BDD 类型品牌创新的魔力。
云米，从幕后到台前
云米科技，一个创立于珠三角腹地佛山、仅有三年半历史的创业公司，正以设计作为核心驱动力，悄然改变着家电的格局。云米的研发总部与供应链组织在佛山顺德，工业设计部门在北京，市场营销与互联网开发团队则在广州，构成了创新人才资源最优的在地化配置。最早创业团队有十几人，由创始人陈小平集结了一批在研发、设计、制造、营销领域各有专精的人才组成。经过不断发展壮大，现在云米已是一家拥有 400 多位员工、多个跨行业研发团队、并聘用了多名海外技术与设计专家的设计驱动型品牌。
创始人 陈小平
CEO 陈小平毕业于华中科技大学，有着技术出身背景的他，对产品从内到外都有着深入的理解。在 BDD 类型公司中，陈小平是一个复合程度极高的典型代表。这和他的职业经历分不开：毕业后先是进入某著名国企家电公司，然后南下到珠三角某大型家电企业任职。经过几年的摸爬滚打，肯干又勤奋的他 28岁就成为行政管理部和制造管理部的双料部长。在成长道路上，陈小平经历了家电全产业各种岗位，包括生产线工人、班组长、车间主任、研发工程师、研发负责人、销售负责人、供应链经理等，令他对家电产业的理解与认知非常专业，对研发组织、生产管理、市场营销具有深刻的理解与发展判断能力。与此同时，陈小平也由全产业链创新的视角构建了自己对设计创新本质的独到解读。即便不是设计师角色，他在云米所有重要产品的研发过程中都是全程深度参与，与设计师讨论产品设计的每一个环节，对把控设计最终导出的极致体验起到了至关重要的作用。
BDD 类型品牌的一个特点是：设计驱动型品牌并非一定是 “设计师驱动的品牌”，CEO 与创业团队对设计创新的认知、理解与战略视野更重要。
谈及三年半前自己为何辞掉报酬丰厚的著名家电企业高管、带领兄弟们创业，陈小平的回答精辟至极：
用设计思维把家电产品重做一遍，这就是机会！这个机会来了！
2014 年，小米开始布局生态链战略，5月，雷军找到了陈小平，双方一拍即合，确定了由打造爆款的净水器产品突破的策略，7月，小米天使投资到位，云米科技正式成为小米生态链首批 5 家创业公司之一，开启了云米的创业之路。
选择净水器作为云米科技突进家电市场，陈小平是深思熟虑的。他的老家是内地一个小乡村，2014年春节，陈小平回家探亲时，震惊地获知村里不少三、四十岁的青壮年患上了癌症，罪魁祸首是地下水受到农药、化肥的污染！从小喝着村里的地下水长大、现在做家电的他萌生了一个强烈的愿望：一定要为家乡父老、为被饮用水困扰的千千万万中国家庭做点什么！这是刚性需求！
回到佛山，陈小平开始大量收集水净化方面的资料，在看到净水行业的各种乱象后，果断决定自己创业，为中国百姓创造一台靠谱的净水器。
小米净水器，爆款颠覆市场的背后
为了这个梦想，云米整整耗用了两年时间。 2015 年7月横空出世的这款外观极度简约、具有典型小米产品设计DNA 特征的净水器产品，一经发布就产生了轰动效应，其由内到外 100% 原始创新的成果完全颠覆了市场上的传统净水产品，迅速占领市场，2017年更是在双11单日销售额达到 1.5 亿，定义了行业单款产品销售的新坐标。
而且，这台可彰显中国创新设计实力、高设计密集度的净水器产品也一路高歌猛进，由 2016年1月开始，连续获得 IF、红点、IDEA、G-MARK、DFA 与“中国工业设计奖金奖” ，一年内实现斩获全球设计奖的大满贯，创造了中国家电创新设计产品在最短时间内获得全球设计奖项的新纪录。
云米如何做到的？品牌深藏的设计驱动力如何主导产品研发不断创新？让我们洞悉一下小米净水器两年中以用户体验为中心、沉浸于深度创新、不断自我否定、追求极致的过程……
产品定义
净水器在欧美发达国家家庭中已是必备的常见产品，而在中国，净水器是近年来才开始引起消费者普遍关注，安装率一直很低，与中国日益严峻的水污染问题形成了鲜明反差。
这一现象背后，说明净水器产品设计和中国家庭使用情景有着极大的矛盾，其中肯定深藏着很多体验痛点。
由此切入，云米团队用设计思维，从用户体验角度重新思考净水行业产品的 bug，总结出四大痛点：
针对痛点，云米整理出他们对产品的定义：
100% 创新
产品定义的输出，意味着这几乎是一个“不可能的任务”。但是坚持将创造全新用户体验作为初心的设计驱动力理念没有动摇，云米马上展开了从内到外、从原理到结构、从部件关系到每个零件、从选材到工艺的 100% 原始创新，完全颠覆了行业的现行标准，创造了全新小米净水器产品系统体系。
首先，为了简化零部件的装配，云米将42个管接零件集成为1个，一次性彻底解决了净水机漏水以及安装复杂的问题。
可不要小看这个小部件，在研发这个核心部件的过程中，可谓经历了无数坎坷。
在设计驱动下，结构、工艺、材料都做了大量的尝试，才最终达到了设计要求。
24 个月、3 套方案、20多重材料、100+ 次的测试验证，最终完成了净水器的核心部件的革命。
解决了核心部件问题，云米又针对更换滤材的问题，从用户体验的角度入手，着力打造一个能让用户 3 秒即可自主更换滤芯的设计。
对用户而言如此简单的操作，其过程可并非易事，在核心部件的基础上，云米必须进行系统级的产品设计，由内而外，全面创新。
小米净水机内部结构示意图
经过这千锤百炼，
小米净水器准备横空出世~！
重启
不过等等……经过测试后，小米生态链与云米的联合设计师团队觉得体验还不够极致，达不到最小体积的设计要求！于是…… 陈小平跺脚决定：听设计师的！
废掉已投入上千万资金的模具，重新来过！
经历过由研发设计到量产上市的人都知道，产品一经开制了生产模具就很难回头了。出于投入与产出的综合成本控制考虑，一旦产品研发被“冻结”、走完了模具制造环节，即使产品最终未能 100% 实现预期的设计目标，不懂技术的用户还是可以“凑合”着使用的。而且，多年来许多中国的家电企业都是这样做的。
但是，云米这次要反常规、要在设计驱动下不放过自己，作出 “重启” 的艰难决策，其中的讨论、纠结是绝非常人能够体会的。
正是这个决定，让市场未能看到小米净水器的1.0 版产品。在设计一票否决、贯穿产品研发全流程的主导下，应用了10 大黑科技、7大突破性创新，获得了数百项国内外专利，创造了最终的颠覆性产品，成功引爆市场，令小米净水器成为国际净水器产品的新标杆。
现在看2017双11销售额1.5亿的成绩是不是物有所值？
设计作为驱动力的 BDD 模式必须贯穿始终，任何一环的缺失，都可能前功尽弃。
水产品家族
在小米生态链的水产品家族中，除净水器系列产品（厨上型与厨下型）外，云米还打造了两个爆款产品，一个是售价199元的米家智能电热水壶，一个是 99元的电热水壶。
从整体造型可看出，除了保持了对于产品品质的不断追求，云米作为小米生态链公司，为其打造的米家系列产品，有着鲜明的品牌化产品形象，其中包括大面积使用的白色亚光塑料材质，简洁去装饰化的造型风格，都让产品保持了高度的统一，浓浓的小米风格已经融入了小米生态链企业的设计语言。设计驱动型品牌，在产品外观的识别度上有着先天的优势的~！
大格局——云米全屋互联网家电
说到此，云米的创业之路貌似是一个深耕单一产品设计的创业故事，但是云米绝非小打小闹，而是在创业初期就已用对未来的构想获得了比较多的投资机构认可，在小米领投下，美国红杉资本、新加坡主权基金 GIC、顺为资本、晨星资本等纷纷为向云米投资，不仅解决了云米起步时研发创新的高资金投入，也为云米实现自己的愿景——用设计思维把家电重做一遍！提供了更大布局的可能性，同时推高了云米对设计品质更加苛刻的要求。以前想到做不到，现在是就怕你想不到。
云米把未来发展的愿景表述为 “全屋互联网家电”，现正紧锣密鼓打造着家电新物种，成就全新的互联网家生活。借助互联网平台，云米已有多款产品快速上线，如小米众筹平台就有：云米智能烟灶套装、云米即热饮水吧、UV杀菌滤水壶等，京东众筹：云米净水器V1，均获得非常好的销售和认可，2017 全年实现 12 亿销售额对一家创业仅三年半的初创公司来说已实属不易。
全屋互联网家电的打造谈何容易，即便是费用有了充足支撑，传统企业立项开发一个产品到产品导出少则半年，多则数载。而云米则利用互联网平台效应，迅速铺开了产品线，用单品产量大的优势反向整合供应链，再加上小米生态链等大平台效应，在供应链资源方面有着传统企业无法比拟的优势。
云米也创办了自有的高规格恒温恒湿工厂，以充分支撑创新产品的试产工作。有了这样的基础，设计的驱动力得以全面释放。
在云米，设计早已成为上下一致认可的驱动产品创新第一生产力与决策的优先权要素。所有的新产品项目，都由设计驱动，贯穿产品定义、工业设计、交互体验、结构工程、工艺开发、供应链管理、品牌传播、市场营销全业务链条。
云米，以设计驱动型品牌突破传统家电产业的旅程，让我们充分认知了当下最具成长力的创业之路，就是能充分释放设计驱动力之路。设计驱动型品牌不仅可自带流量，更能带给用户更多的信任和期望。
附：云米科技发展历史
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