直播精华回顾｜求索智能生活的中间态
BDD Live
6月16日晚，BDDWATCH 发起人童慧明教授担任主持人，与如影智能创始人兼CEO唐沐先生、者尼智能影音创始人兼总经理龚卓先生现身直播间，围绕着《求索智能生活的中间态》畅聊并解答了许多朋友们感兴趣的话题。
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以下内容为本次直播精华内容回顾，经删减和修改确认。
#如影智能的新动向
唐沐：作为一家数字生活方式公司，如影智能有4个特点：①全链条，我们拥有全链条智能软硬件产研团队；②技术立业，团队中的研发和设计人员占比超过70%；③科技美学，任何产品推向市场的时候，用户第一观感就是「颜值即正义」；④极致服务，今天很多年轻的消费者越来越注重使用体验，因而光把产品做得美、技术做得好、价格做得便宜是不够的。在我们的产品系统规划中，包括有：①分布式的中控系统，②照明、安全、网络和影音4个子系统，③通过IoT技术连接的生态产品群。
在连接技术上，inSight智慧中控以「自由连」为核心技术，接通的无线连接协议包括ZigBee、蓝牙、WiFi，有线连接协议包括RS485总线、以太网、KNX、DALI，物理上的连接确保了近、中、远距离操控的稳定性。关于握手协议，我们也和小米、京东京鱼座、涂鸦、腾讯连连等主流loT平台相合作，能够连接市面上绝大多数的设备。
在交互控制上，inSight的功能相当于智能音箱+全能网关+智能门禁，多重需求的叠加使得用户和这块屏幕日均交互20多次。交互次数越多，意味着设备的用户价值越大，将来的增值可能性也就越高。考虑到人和人之间的交互是多重感官的，人和设备之间的交互也应该无限趋近于这种自然状态。如影智慧中控创新地采用了语音、触控、旋钮、按键、APP五合一的「多模态交互」，精心照顾到了每一个家庭用户的使用体验。
一家公司无论有多厉害，都不可能把所有的产品做完。如影聚焦于最核心的Al+ IoT核心技术，以开放连接、赋能伙伴的方式构建合作生态，希望成为赋能消费、地产、家装三大传统行业的关键钥匙。目前如影已落地超过70个高端地产项目，也和包括者尼、图森、尚层机电、爱空间、晟瑞科技在内的多个企业达成了战略合作。
如影智能的合作生态
#什么是智能生活？
唐沐：当苹果出现的时候，我们才意识到智能手机是硬件、软件、互联网服务三体合一的完整设备。当特斯拉出现的时候，我们才意识到智能汽车是用内置中控大屏整合所有总线结构的完整系统。我认为，真正的智能家庭应该是让用户拎包入住的一体化交付，而不是要用户一步步自己拼凑装修建材、家具内饰、智能家居单品。抱着这样的想法，我们在2019年底创办了如影智能，把整个家庭当成是一个服务主体，既不是To B，也不是To C，而是To Home。智能家居不应该是科技男的专属产品，而应该让家里的老人和孩子都方便操控。
在我看来，「单品智能」和「全屋智能」是完全不同的两个概念，单品是无法在一个空间里做到系统性的完整的交互体验的。全屋智能不是简单的「集合控制」，而是「主动感知」，即利用遍布全屋的传感器主动猜测用户需要的场景变化，至少相当于自动驾驶里的L4级别。目前我们已经能够连通智慧小区服务，比如当业主开车回到停车场的时候，家中的智能管家就会自动把灯光、温度、湿度等等准备好。
全屋智能连通智慧社区
#者尼智能影音的理念
龚卓：者尼成立于2007年，经营范围从过去单一的影音室拓展到了全宅数字家庭集成，能够提供从电源管理、声学设计、设备安装到智能集成的一条龙全方位服务，连接智能产品厂家和用户的家之间的最后一公里。多年来我们秉承着CEDIA好莱坞电影的的智能家居标准，从屏幕尺寸、环境光、观看角度等各个细节打造沉浸式视听影院。自2008年以来，者尼已经11次荣获美国CEDIA协会亚太区设计金奖。
过去的家庭影院业务往往是由卖音响的公司承接，他们更多是从生意和器材的角度考虑。但其实除了功能，使用体验和售后服务也是智能产品的重要环节。我们从环境设计的角度，把声学、美学、器材等多个因素融为一体，给客户提供完整的数字家庭解决方案。作为系统集成商，者尼是许多国际顶尖品牌的中国总代理，包括高端定制家庭音响品牌WISDOM、在澳大利亚电影院占有率高达80%的KRIX品牌、全球唯一的玻璃音箱品牌Waterfall Audio。
者尼影音的代理品牌
#如影和者尼合作的由来
唐沐：第一次体验者尼的影音室的时候，就给我带来了无与伦比的震撼，可见影音领域有着有非常高的专业门槛。有些科技公司或许觉得自己可以跨界颠覆其他行业，我认为这是缺乏敬畏心。在我看来，没有任何一家公司可以把所有的品类都做好，所以如影一直清晰地定位要做互融互通。
我和龚总的产品理念是高度一致的，我们一见如故。者尼在过去的15年里已经在线下铺设了足够强大的渠道，目前已经服务了15000多名高端用户。在整个合作的过程中，我们的业务也是相互扶持的。
龚卓：近年来，中国的影音市场上出现了智能家居系统解决方案的新需求。但是国外的智能家居产品无论是服务还是理念，在中国都有些水土不服。国内现在其实有很多系统集成商都渴望能够找到满足这种高品质需求的产品，我们最终找到了如影智能。
唐沐：为了将者尼的智能影院和如影的中控系统打通，目前我们也正定制相关的有线连接硬件，提高系统稳定性和声音品质。在这个过程中，两个品牌越走越近，未来甚至有可能联合在一起定义、发布产品。
#智能家居出海
龚卓：新兴经济体市场对中国公司来说确实是一个机会。
唐沐：越南目前确实是在东南亚规模仅次于中国的生产制造基地，且在用工成本上具有优势，市场活跃度也非常高。但全屋智能产品要想出海，首先要克服技术门槛。仅仅是AI领域最浅层次的语音交互，就涉及到了各国语言的识别和TTS语音合成技术，需要接通Google Assistant、亚马逊的Alexa之类的海外语音服务。
如影智能咖啡机器人在去年迪拜世博会的亮相吸引了很多媒体的关注，我们也接到了很多不同国家的合作邀约。但我们在海外的落地服务确实是非常有限的，因为全屋智能本身是一个开放的系统，一定要对接当地各种各样的照明设备、安防设备等。这些对接工作本身就很困难，而且每到一个国家可能都要重新做一遍。
即使不做全屋智能系统，只做科技单品，去海外市场也要经过多重认证（例如GDPR），一不小心就会带来天大的麻烦。所以任何一家科技公司，特别是做智能家居的，一定要谨慎对待出海。
#从设计师到企业家的角色转换
唐沐：一句话来讲——一把辛酸泪。从设计师—产品负责人—事业线负责人—企业负责人的转变过程中，我发现不同角色所思考的问题确实很不一样。作为设计师，只需要考虑设计的成功。作为产品负责人，则需要从设计、成本、运营、研发难度、技术门槛等多个维度思考产品能否成功。作为事业线的负责人，则需要协调整个团队、调配资源，在取得经济效益、争取战略价值等问题上进行博弈。作为创业者，能做到不欠供应商的钱、不拖欠员工工资，其实就挺成功的。同时，精力也不可能完全只放在自己最擅长、最感兴趣的设计上，除了要拜访投资人、合作伙伴、经销商，还要在各种活动上露脸。所以在不同的阶段，我所掌握的技能、所接受的磨练也是不一样的。我现在完全理解从设计师到创业者的成长之路有多艰辛。
龚卓：从设计师到企业经营者，我最大的感受就是思维方式的转变。设计师的思维更多是发散性的、跳跃性的；企业经营者需要的是逻辑思维、理性思维。从“经营事”到“经营人”的思维转变，对我来说是最痛苦的过程。我唯一的方法就是不断地去学习，只有日积月累的学习才能够实现思维方式的转变。设计师学的是素描、色彩，经营者就要学人事、财务、营销等等，尽管不需要多么精通，但要对每一个板块有初步的认识，这样跟下属沟通的时候才能达成共识。
#如何在智能家居赛道胜出？
龚卓：社会本身就是分层的，不同的用户群对产品的需求不同。有的追求品牌背书、尊贵感、技术创新，有的追求性价比、美观时尚，而有的只需要单个智能产品……因为中国的市场足够大，我相信公司只要根据自己的核心客户群画像，把用户的关注点体现在产品中，都会有生存空间。
对于系统集成公司而言，无论是极高端的客户群，还是大众客户群，都有一个共同的诉求——稳定。行业中有一句话叫“稳定压倒一切”，在产品属性符合客户群诉求的前提下，保持极度的稳定，企业生存下来就不是问题。
者尼智能影音的落地案例
唐沐：第一，我认为不需要刻意地去追赶风口，围绕核心用户群做好自己领域的产品就可以了。在小米路由器、智能音箱刚出现时候，很多公司都跟风抢占市场，但最终这两类产品都没有成为智能家居的中心。事实上，屏幕无处不在，交互无所不在。信息的呈现不会集中在单一设备上，人和世界的交互也不会局限于单一设备上。当手机已经变成了人人依赖的超级产品时，很多人就会反思手机是否占据了我们太多的时间？所以未来的家居生活一定是去中心化的，会有电视、音响等多种多样的交互设备，用户和哪个设备交互的次数多，哪个设备就有可能成为中心。
第二，当一家公司真正地把智能化作为核心的经营目的，才有可能在智能家居赛道成功。智能如果在企业的经营中只是作为边缘化的存在，就不会给产品带来附加值，更不用说重塑产品线。比如，在冰箱上叠加通信模组、语音交互不代表就是智能冰箱，用户其实并不需要会说话的冰箱。在这种情况下，智能化就会变成伪命题，而更像是一个噱头，一个把产品卖贵的理由。
#什么是智能生活的中间态？
龚卓：很多人对智能家居有着特别高的预期，像钢铁侠、星球大战、比尔·盖茨的“未来之屋”一样充满科技感。理想的状态是智能家居可以通过情绪识别、行为识别，用AI算法个性化定制场景，但现实是，现有的技术还做不到。目前智能家居能够做到半自动化控制，实际上对于改善住宅环境已经是一个很大的进步，虽然只是「半成品」，但又是现阶段的「必需品」。
现阶段，我们可以从三个维度思考智能家居产品：①用户生活习惯的改变，智能家居的用户教育需要长时间的积累；②智能产品标准和握手协议的统一，需要很长时间才能实现真正的大一统；③智能技术的创新和突破，也许未来有一天将实现我们想象中的智能生活。
唐沐：在我看来，“中间态”的第一层含义是中庸、恰到好处。在「成本可控」以及「稳定压倒一切」的双重原则下，并不是所有的设备和居家场景都需要被智能化。比如智能马桶的冲洗功能对改善生活是有很大的助益的，但如果要让马桶也能跟人说话，就非常地多余且诡异。所以我们要做客观、刚需、高频的全屋智能产品，没有必要无所不包。
“中间态”的第二层含义是「成长态」，整个系统是一个活的状态，能够不断进化、成长。智能家居布置在用户家里后，随着每个月的系统升级能够不断提升稳定性、功能性和智能化水平。天下武功唯快不破，我们只要不断快速调整，这个系统就会趋向于成熟，经过时间的积累最终达到「成熟态」或「完整态」。
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